여행업 ERP시스템의 기술수용모델(TAM) 적용에 관한 연구 (A Study on the Adoption of Technology Acceptance Model(TAM)in ERP System of Travel Agency)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 37권 / 2호 / 119 ~ 140페이지
· 저자명 : 강도용, 김철원

초록

본 연구는 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 수용에 있어 사용자의 정보기술 수용구조관계를 설명하는 대표적인 모델인 기술수용모형(Technology Acceptance Model: TAM)을 적용하여 여행업 ERP시스템의 수용구조를 검증하고자 한다. 즉, 여행업의 ERP 시스템 사용자의 컴퓨터 자기효능감(Computer Self-Efficacy: CSE)이 사용의 지각된 용이성, 지각된 유용성 및 실제 사용에 미치는 영향관계를 규명하고자 하며, 이로 인해 기술수용모델에 대한 여행업의 ERP시스템의 적합성을 검증하여 ERP시스템의 개발에 중요한 시사점을 제공하고자 하였다.
본 연구의 요인분석 결과, 컴퓨터 자기효능감, 지각된 용이성, 지각된 유용성, 사용은 단일차원으로 구성되었음이 확인되었다. 또한 효과분석을 통해 구체적인 분석을 시도한 결과, 컴퓨터 자기효능감은 지각된 용이성과 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치고, 지각된 용이성은 지각된 유용성과 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났음을 볼 수 있었다. 더불어 지각된 유용성은 사용에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
이러한 연구결과를 바탕으로 여행업에서 ERP시스템의 수용에 관한 TAM을 확장 적용하여 ERP시스템의 사용을 높일 수 있는 직·간접적 방안을 제안하였다.

영어초록

This study is for verifying the use of ERP system in tourism industry by applying the Technology Acceptance Model, which is a typical model how users come to accept and use a technology, about the use of ERP system. In other words, it's for verifying effect relationship among computer self-efficacy of ERP system in tourism industry and user's perceived ease of use, perceived usefulness and actual use. This research purposed to verify the suitability of ERP system to TAM and provide the important implications to development of ERP system. The result of factor analysis is as follows: computer self-efficacy, perceived ease of use, perceived usefulness, intention of use, and use. As the result of specific analysis through effectiveness analysis, also computer self-efficacy influences meaningfully upon perceived ease of use and perceived usefulness. Perceived ease of use influences meaningfully upon perceived usefulness and intention of use. Also perceived usefulness influences in meaningful way on the intention of use, and intention of use influences in meaningful way on the use. The findings are suggested direct and indirect ways about ERP system in tourism industry.

참고자료

· 없음