기업의 PR 프로그램은 얼마나 효과적인가? 국내 기업 PR 프로그램 효과에 대한 메타분석 (Are Corporate PR Activities Effective? A Meta-Analysis on Corporate PR Activities Studies)

서지정보

· 발행기관 : 한국광고홍보학회
· 수록지 정보 : 한국광고홍보학보 / 19권 / 2호 / 220 ~ 265페이지
· 저자명 : 김대욱, 손영곤, 서동명, 최명일

초록

본 연구는 기업에서 수행하는 다양한 PR 프로그램이 얼마나 효과적이며, 그 효과 방향이나 정도는 어떠한가를 살펴보기 위해 진행하였다. 이를 위해 일차적으로 조직.공중관계성, 기업 이미지, 기업 명성(평판)을 PR 효과로 상정한 선행 연구들에 대한 메타분석을 이용하여 통합 분석을 실시하였다. 분석 대상 포함 논문은 총 89편이었으며, 연구대상은 30,180명이었다. 연구 결과, 전체적으로 PR 프로그램은 조직.공중관계성, 기업 이미지, 명성 및 평판을 향상시키는 데 있어서 긍정적인 영향력을 발휘하는 것으로 나타났다. 세부적으로는 조직.공중관계성에는 CSR 활동이가장 큰 영향력을 발휘하였고, 그 다음으로 인터넷/소셜 미디어 PR, 기업 정체성 PR의 순으로 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났다. 기업 이미지에서는 기업 정체성 PR 프로그램이 가장 효과적인 것으로 나타났고, CSR 활동, 이벤트 활동, 스폰서십, 프로모션, 문화예술 PR, 인터넷/소셜미디어 PR 프로그램의 순으로 효과적인 것으로 나타났다. 기업 명성 및 평판에서는 인터넷/소셜미디어 PR 프로그램이 가장 효과적인 것으로 나타났고, CSR 활동, 기업 정체성 PR 프로그램이그 다음으로 효과적인 PR 프로그램으로 나타났다. 이러한 결과는 지금까지 수행된 개별 PR 프로그램이 구체적으로 어떠한 PR 효과를 산출하는가에 대한 객관적이고 실질적인 근거 자료로활용할 수 있을 것이며, 실무자들의 PR 전략 수립을 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to explore how corporate public relations (PR) activities are effective. To do so, this study conducts a series of meta-analysis for the research related to organization-public relationships(OPR), corporate image, and corporate reputation. The results of this study reveals that PR activities have positive effects on improvement of OPR, corporate image, and corporate reputation. Specifically, CSR activities have the strongest effects on OPR, followed by the internet/social media PR, corporate identity PR. In addition, corporate identity PR activities are more effective on enhancing corporate image rather than CSR activities, event PR, sponsorship, promotion, art PR, the internet/social media PR. For the improvement of corporate reputation, the internet/social media PR is effective, followed by CSR activities, corporate identity PR. These results may be used as practical evidence for evaluating PR activities and fundamental evidence for planning PR activities.

참고자료

· 없음