텍스트마이닝을 통한 언택트 시대의 공간 소비 행동에 대한 대중의 인식 변화에 관한 연구 (A Study on the Changes in Public Perception of Space Consumption Behavior in the Untact Era through Text Mining.)

서지정보

· 발행기관 : 한국공간디자인학회
· 수록지 정보 : 한국공간디자인학회 논문집 / 16권 / 7호 / 365 ~ 374페이지
· 저자명 : 김새록, 김주연

초록

(연구배경 및 목적) 급변하는 환경 변화에 대한 이해와 오프라인 공간 중심 산업의 발전을 위해 소비 공간에 대한 대중의 인식 변화를 분석하는 것은 대중의 소비 행위를 이해하고 관련 산업의 변화를 예측하는데 중요한 출발점이 된다. 따라서 코로나-19로 인한 팬데믹 상황에서 텍스트 마이닝을 활용하여 소비 공간에 대한 대중의 인식 변화를 알아본다. 이를 토대로, 포스트 코로나 시대를 대비하여 변화하는 소비환경에서의 오프라인 공간 중심 산업의 역할과 시사점을 도출하는 것이 본 연구의 목적이다. (연구방법) 대중의 소비 공간에 대한 인식 분석을 위해 텍스톰을 이용하여 텍스트 마이닝을 실시하였다. 시기적으로는 악화와 완화를 반복하며 변화를 보였던 2020년을 상ᐧ하반기로 나누어 데이터 수집을 진행하였으며 수집한 데이터를 토대로 비교 분석하여 대중의 인식 변화를 도출하였다. (결과) 첫째, 사회 전반적인 분위기는 우려했지만 대중들은 코로나19로 인한 급작스러운 변화를 빠르게 적응하며 유연하게 대처하고 있는 것을 확인할 수 있다. 둘째, 소비 공간에 대한 4가지 속성은 없어지거나 추가되지 않았고, 단지 세부 목적이 변하는 것을 볼 수 있었다. 이와 같은 결과에서 볼 수 있듯이 앞으로의 공간은 공간의 목적과 구조를 유연하게 변경해야 할 필요성을 확인할 수 있다. 셋째, “오프라인” 키워드는 2020년 하반기 수집 키워드에서 없어지는 것이 아닌 2020년 상반기 수집 키워드와 마찬가지로 지속적으로 언급되는 것을 볼 수 있었다. 이를 통해 이번 코로나19 상황이 2020년 하반기로 갈수록 심해졌어도 대중들의 오프라인에 대한 욕구와 필요성을 발견할 수 있었다. 또한 온라인으로 소통할 수 있도록 디지털 기술이 발달되었지만 오프라인 교류가 단절될수록 대중들에게 심리적 우울감이 증가하는 것을 볼 수 있었으며 대면 소통의 제한은 오히려 대면 접촉의 욕구를 더욱 불러일으키는 것을 볼 수 있었다. 넷째, 2020년 상하반기 물리적 소비와 심리적 소비 키워드 군집의 차이를 통해 코로나19상황이 장기화될수록 사람들은 본인을 위한 외면적인 물질적 소비보다는 내면적 소비 또는 주변을 위한 소비, 그리고 사람들과의 소통을 위한 오프라인 중심의 소비 공간을 찾는 것을 볼 수 있었다. (결론) 교류와 소통은 온라인으로 대체 및 해소가 불가한 영역이 될 것으로 판단되며 이는 변화할 오프라인 공간 중심의 산업에 중요한 키워드가 될 것으로 보인다. 따라서 급변하는 환경 변화에 맞춰 공간 목적과 구조를 유연하게 변경할 수 있어야 하며, 오프라인 중심 소비 공간에서의 교류와 소통에 대해 전략적인 접근이 필요할 것이다.

영어초록

(Background and Purpose) Understanding environmental changes and analyzing changes in public perception of the consumption space for the development of offline space-oriented industries is an important starting point to comprehend public consumption behavior and predict changes in related industries. Therefore, in the context of the COVID-19 pandemic, text mining was used to determine changes in public perception of the consumption space. Based on this, the purpose of this study was to derive the role and implications of the offline space-oriented industry ahead of the post-COVID-19 era. (Method) Text mining was performed using Textom to analyze public perception of the consumption space. Data collection was conducted throughout the first and second half of 2020, when deterioration and mitigation were repeated in terms of timing; the changes in public perception were derived from a comparative analysis that was conducted on the collected data. (Results) First, although there was a concern regarding the overall atmosphere of society, the public’s flexible response was based on quickly adapting to the sudden changes caused by COVID-19. Second, four attributes of the consumption space were not removed or added, and only detailed objectives could be seen to change. As can be seen from these results, future spaces need to flexibly change their purpose and structure. Third, the word "offline" did not disappear in the data from the second half of 2020. Through this, even if the COVID-19 situation worsened toward the second half of 2020, the public's desire for, and the necessity of, offline spaces remained. In addition, digital technology was developed to communicate online, but as offline exchanges and face-to-face contact were restricted, the public’s overall level of depression increased. Fourth, based on the difference between physical and psychological consumption keyword clusters in the first and second half of 2020, we found that the longer the COVID-19 situation goes on for, the more people look for offline-oriented consumption spaces for internal or surrounding consumption. (Conclusions) Exchange and communication are expected to be an area that cannot be replaced or resolved online, which is expected to be an important keyword for the changing offline space-oriented industry. Therefore, it is necessary to flexibly change the purpose and structure of the space in line with the rapidly changing environment, and a strategic approach to exchanges and communication in offline-centered consumption spaces is needed.

참고자료

· 없음