수도권 법인 및 개인 장기요양시설에 관한 요양보호사의 점검요인에 관한 연구 (A Study on the Check factor of Nursing Care wokers in the Metropolitan Area Corporations and Individual Long-term Care Facilities)

서지정보

· 발행기관 : 한국부동산경영학회
· 수록지 정보 : 부동산경영 / 17호 / 119 ~ 149페이지
· 저자명 : 곽미정, 조경래, 김희정

초록

본 연구는 우리나라의 장기요양보험제도의 실시에 따라 법인 및 개인시설에 근무하는 요양보호사의 교육, 스트레스, 업무 환경의 요인과, 직무만족 및 서비스의 질에 관한 시설간의 직무환경 차이를 연구하였다. 본 연구의 설문조사는 수도권에 위치하는 노인 장기요양거주시설을 무작위 선정하여 동의를 구하고 설문조사를 의뢰하였다. 우리나라 수도권 장기요양시설로 법인 및 개인시설의 비교결과는 다음과 같다. 첫째, 법인시설의 교육수준인 교육내용, 교육수행, 교육성과의 모든 측면이 개인의 운영시설보다 높은 수준으로 나타났다. 이러한 현상은 교육수행의 체계적 접근성에 있어서 법인시설이 개인의 운영시설보다 용이하기 때문인 것으로 추측할 수 있었다. 그러나 스트레스에 관한 차이는 유의미하지 않은 것으로 나타났으며, 직무특성에 있어서는 정체성, 자율성, 피드백의 영역에서 법인시설의 경우가 개인시설의 경우보다 각각의 영역이 높은 수준으로 나타났다. 또한 두 집단 간의 직무만족과 서비스 질을 살펴보면, 법인시설과 개인시설의 두 집단 간의 직무만족이 각각의 영역에서 차이가 있었는데, 보수 및 대우, 동료, 직무자체의 영역에서 법인시설이 개인시설보다 직무만족이 높은 것으로 나타났다. 그리고 서비스 질에서도 유형성과 대응 및 보증성에서 법인시설이 개인시설보다 서비스 질이 보다 높게 나타났다. 따라서 개인이 운영하는 시설인 경우에 법인시설의 교육 및 환경적인 요인과 비교하여 대등한 교육과 환경이 이루어질 수 있도록 체계적인 수용 및 접근 등의 점검이 필요한 것으로 조사되었다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the difference of Check factor between facilities of the nursing care workers working in corporations and private facilities according to the implementation of the long-term care insurance system in Korea, factors of education, stress, work environment, job satisfaction and quality of service. The following are the research questions and the results based on the hypotheses of this study. The result is following. First, the comparison between corporate and private facilities are as follows. All the aspects of educational contents, performances, and results of corporate training facilities are of higher quality than those in private facilities. This phenomenon implies that corporate facilities are systematically accessible to education more readily than private facilities. However, the difference in the amount of stress was found to be insignificant, and when it comes to work environment, corporate facilities are of higher level than private facilities in terms of identity, autonomy, and feedback. With respect to job satisfaction and service quality between the two groups, there is a difference in each factor of job satisfaction. Corporate facilities have higher job satisfaction in terms of maintenance and treatment, co-workers, and job itself. Also, regarding the quality of service, corporate facilities seemed to have higher quality in terms of responsiveness and assurance. Thus, privately run facilities require an inspection on systematic acceptance and accessibility in order to establish a corresponding environment and education through referring to environmental and educational factors of corporate facilities. And this study could be assumed that an overall system of corporate facilities played a major role in improving job satisfaction. For the other personal factors, it was shown that a higher salary had a static impact on job satisfaction, while among the factors like education, job stress and work environment job stress was the most critical factor that negatively affected job satisfaction. Also, it was analyzed that higher salaries had a positive impact on service quality. Therefore, it is concluded that these factors are required to be inspected for the ultimate development of long-term care insurance system in the field.

참고자료

· 없음