미세먼지제약이 망설임(Hesitation) 및 관광행동의도에 미치는 영향: 여가제약협상을 중심으로 (The effect of fine dust on hesitation and tourism behavioral intention: Focusing on leisure constraint negotiation)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 35권 / 7호 / 85 ~ 99페이지
· 저자명 : 이창복, 조나래

초록

관광객들은 관광행동을 결정하기 전 미세먼지와 같은 부정적인 요인이 나타나면 관광활동에 대한 최종결정을 유보하거나 포기하는 선택을 한다. 하지만 지금까지 대부분의 연구는 부정적 요인이 재방문의도, 참여의도, 행동선호, 재이용의도, 참가의도 등 포괄적 개념의 행동의도에 미치는 연구에만 주로 초점을 맞추어 왔다. 부정적 요인으로 인해 관광행동을 할 것인지의 결정이 어려워 고민하는 관광객의 내부적 선택충돌현상(망설임) 및 감소방안에 대한 연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 여가제약협상을 적용하여 미세먼지제약, 망설임(Hesitation), 협상, 관광행동의도 간의 영향관계를 규명하였다. 이를 위해 미세먼지가 심한 기간을 정하여 서울의 대표 관광지인 경복궁, 광화문광장, 북촌로에서 214개의 표본을 얻었다. 분석결과 미세먼지제약은 망설임을 증가시켰고 이러한 망설임은 관광행동의 저하를 가져왔다. 또한 미세먼지제약이 관광행동에 부정적인 영향을 미쳤으나 협상을 통해 관광행동에 미치는 부정적인 영향과 망설임을 감소시킬 수 있었다. 그리고 체계적 협상은 협상의 역할을 수행하지 못하였으나 탐색적 협상은 협상의 역할을 제대로 수행하는 흥미로운 결과를 도출하였다. 결론적으로 미세먼지제약은 망설임을 증가시키고 관광행동을 저하시키지만 적합한 협상을 통해 미세먼지 제약을 극복할 수 있다.

영어초록

Before a tourist makes a decision regarding participation in any tourist activity, he/she may take into consideration the level of fine dust or other similar negative conditions. However, until now, most studies have focused only on those where negative factors affected the intent of comprehensive action, such as the intent to visit again, intent to join a tour, intent to participate in an activity, and activity preferences. There is a lack of research on the effects of these negative factors and the internal selection conflict phenomenon (hesitation) and risk reduction measures by tourists struggling to decide whether they should participate in tourist activities. Therefore, this study applied constraint negotiation to investigate the relationship between fine dust, hesitation, negotiation, and tourism behavior. During a particular period of severe fine dust, 214 surveys were given out at Gyeongbokgung Palace, Gwanghwamun Plaza, and Bukchon-ro, Seoul’s three main tourist areas. Results of the analysis showed that high levels of fine dust increased hesitation during the decision-making process, leading to a decrease in general tourism activity. Additionally, while fine dust may have a negative effect on tourism behavior, negotiation was able to reduce the perceived negative effects of fine dust and reduce hesitation. Systematic negotiation was unable to be used during negotiations, but exploratory negotiation was implemented perfectly, yielding very interesting results. In conclusion, while fine dust can increase hesitation and reduce tourism behavior, exploratory negotiation can be used to help overcome this issue.

참고자료

· 없음