관광소셜미디어의 러브마크 경험이 기억, 지속적 이용의도, 관광지 애호도에 미치는 영향 (Effect Relationship among Lovemarks Experiences of Tourism Social Media, Memory, Continuous Use Intention, and Tourism Destination Loyalty)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 33권 / 3호 / 195 ~ 217페이지
· 저자명 : 이승훈

초록

[연구목적] 관광소셜미디어는 소비자에게 관광지에 대한 기억할만경험을 제공하고 관광지의 이미지를 제고하기 위하여 활발히 이용되고 있다. 본 연구는 관광소셜미디어의 러브마크 경험 요인과 관광소셜미디어의 기억 및 지속적 이용의도, 관광지 애호도간의 구조적인과 관계를 규명하고자 하였다.
[연구방법] 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 관광소셜미디어를 이용하여 국내 및 해외관광경험을 한 관광객을 대상으로 설문조사하였다. 수집된 자료에 대해 사회조사 통계패키지인 SPSS와 AMOS를 이용하여 분석하였으며, 연구가설은 구조방정식모형을 통해 검증하였다.
[연구결과] 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 관광소셜미디어의 러브마크 경험은 기억에정(＋)의 영향을 미쳤다. 둘째, 관광소셜미디어의 기억은 지속적 이용의도와 관광지 애호도에 정(＋)의 영향을 미쳤다. 셋째, 관광소셜미디어의 지속적 이용의도는 관광지 애호도인식에 정(＋)의 영향을 미쳤다.
[연구의 시사점] 본 연구결과를 토대로 이론적, 실무적 시사점을 제시하고 후속연구 방향성을 제안하였다. 향후 소셜미디어의 연구에서 감성적 경험에 대한 연구 접근의 확대가필요하다고 할 수 있다. 또한 관광소셜미디어의 기억할만한 경험 인식을 촉진시키는 감성적 경험 요인을 강화할 수 있는 전략이 필요하다.

영어초록

[Purpose] Tourism social media is actively used to provide consumers with memorable experiences and to enhance the image of tourism destination.
The purpose of this research was to examine structural and causal relationships among lovemarks experiences of tourist social media, memory, continuous use intention, and tourism destination loyalty.
[Methodology] In order to achieve the purpose of this study, we surveyed tourists who have experienced domestic and overseas tourism using tourism social media. The collected data were analyzed using SPSS and AMOS statistical package, and the research hypothesis was verified through structural equation modeling.
[Findings] The results of the study are as follows. First, lovemarks experiences of tourism social media had a positive effect on memory. Second, memory of tourism social media had a positive effect on continuous use intention and tourism destination loyalty. Third, continuous use intention of tourism social media had a positive effect on tourism destination loyalty.
[Implications] Based on these findings, implications and further studies were suggested in the concluding section. It is necessary to expand the research approach to emotional experiences in social media research in the future. It is also necessary to develop a strategy that can reinforce emotional experience factors that enhance memorable experiences of tourism social media.

참고자료

· 없음