연예인의 평판관리, 어떻게 해야 하는가? : 정황적 수용이론을 중심으로 (How Can We Effectively Manage the Reputation of Entertainment Celebrities? : Based on the Contingency Theory of Accommodation in Public Relations)

서지정보

· 발행기관 : 한국PR학회
· 수록지 정보 : PR연구 / 20권 / 1호 / 105 ~ 137페이지
· 저자명 : 황성욱

초록

이 연구는 정황적 수용이론을 바탕으로 정황변인들의 인식이 젊은 20대의 연예인 평판 인식에 미치는 영향을 조사하였다. 그 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 인품 및 대외관계의 평판에 대해서는 자신의 팬덤의 정도, CEO의 거래적 리더십, 위협(－), 연예인의 윤리성과 인내심, 팬과의 친밀성, 연예 업계의 현황, 팬들의 신뢰성과 합리성에 대한 인식이 영향을 미쳤다. 둘째, 사생활관리와 위기관리의 평판에 대해서는 응답자의 팬덤의 정도, CEO의 거래적 리더십, CEO의 민주적 리더십(－), 연예인의 윤리성과 인내심, 연예인의 개방성과 유연성(－), 문제해결능력, 일과 모델 활동(－), 팬들의 신뢰성과 합리성, 연예인이 직면한 이슈(－)에 대한 인식이 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 전문성의 평판에 대해서는 소속사의 전문성, 연예인의 개방성과 유연성, 연예인의 경력, 팬들의 사회적 힘과 충성도, 팬들의 신뢰성과 합리성, 그리고 연예인이 직면한 이슈(－)에 대한 인식이 영향을 미쳤다. 넷째, 외적 특성 평판에 대해서는 소속사의 전문성, 연예인의 윤리성과 인내심, 일과 모델활동, 연예인의 경력(－), 팬들의 사회적 힘과 충성도에 대한 인식이 유의미한 예측변인으로 나타났다. 더 나아가 사회공헌의 평판은 오로지 자선활동의 정도에 대한 인식이 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 바탕으로 이 연구는 연예인의 평판관리PR을 위한 이론적·실무적 함의를 심층적으로 토론하였다.

영어초록

This study examined how perceived contingent factors influence in the reputation of entertainment celebrities perceived by young generations. According to the results, the perception of following variables was influential in the reputation of personality and relationship: the degree of respondents’ fandom, CEO’s transactional leadership, threats(－), celebrity’s ethicality and patience, familiarity with his or her fans, entertainment industry environment, and fans’trustworthiness and rationality. Second, the perception of respondents’ fandom, CEO’s transactional leadership, CEO’s democratic leadership(－), celebrity’s ethicality and patience, celebrity’s openness and flexibility(－), problem solving ability, active performance(－), fans’ trustworthiness and rationality, and issues under question(－) were significant predictors for the reputation of private life management and crisis management. Third, the perception of entertainment agency’s professionalism, celebrity’s openness and flexibility, career, fans’ social power and loyalty, fans’ trustworthiness and rationality, and issues under question(－) was influential in the reputation of professionalism. Fourth, the perception of entertainment agency’s professionalism, celebrity’s ethicality and patience, active performance, career(－), and fans’ social power and loyalty was influential in the reputation of appearance. Finally, the degree of charitable giving activity was the only predictor for the reputation of social responsibility. Based on the results, this study discussed scholarly and practical implications for better managing the reputation of celebrities.

참고자료

· 없음