정보보안 제재와 업무 모호성이 정보보안 준수의도에 미치는 영향 분석: 기술적지원과 업무대처의 조절효과를 중심으로 (Analysis of the Effects of Information Security Sanction and Role Ambiguity on Compliance Intention: Focusing on Moderation Effects of Technical Support and Task Coping)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 디지털콘텐츠학회논문지 / 22권 / 2호 / 271 ~ 280페이지
· 저자명 : 황인호

초록

정보보안에 대한 관심이 높아지면서, 많은 조직들은 정보보안 정책 및 기술에 대한 투자를 높이고 있다. 연구 목적은 정보보안 도입에 의해서 발생되는 업무 스트레스를 완화하기 위한 요인을 제시하여 준수의도를 높이는 방안을 제시하는 것이다. 연구는 업무스트레스 요인으로 업무 모호성을 활용하였으며, 완화요인으로서 제재, 기술적 지원, 업무 대처를 적용하였다. 연구 대상은 엄격하게 정보보안 정책을 도입한 기업에 종사하는 사람들을 대상으로 하였으며, 266개의 표본을 확보하였다. 또한, 연구가설 검증은 구조방정식모델링을 실시하였다. 연구 결과는 업무 모호성이 준수의도를 감소시켰으며, 제재 심각성과 제재 확실성이 업무 모호성을 완화하였다. 또한, 기술적 지원은 제재와 업무 모호성간의 관계를 조절효과를 가졌으며, 업무 대처는 업무 모호성과 준수의도간의 관계를 조절효과를 가지는 것을 확인하였다. 연구 시사점은 정보보안 도입을 통해 개인에게 발생되는 업무 스트레스를 감소시키는 것이 내부의 보안 수준을 높이는 요인임을 제시하였으며, 업무 스트레스 완화를 위한 방법을 제시한다.

영어초록

With the increasing interest in information security, many organizations are increasing their investment in information security policies and technologies. The purpose of this study is to raise employee's compliance intentions by suggesting factors to mitigate role stress caused by the introduction of information security. The questionnaire was targeted at people who are engaged in the financial industry that strictly introduced information security policy, and the study obtained 266 samples. In addition, the research hypothesis was verified through structural equation modeling. As a result, work ambiguity reduced compliance intention, and sanction severity and certainty mitigated work ambiguity. In addition, technical support had the effect of moderating the relationship between sanctions and role ambiguity and task coping had the effect of moderating the relationship between role ambiguity and compliance intention. The implications of this study are to suggest a method to mitigate the information security role stress that occurs to employee of the organization.

참고자료

· 없음