문화관광해설사의 감성적 경험 및 인지적 경험이 문화관광지 애착을 통해 문화관광목적지 브랜드자산에 미치는 영향: 경상남도 문화관광해설사를 중심으로 (The influence of cultural tourism commentators' emotional and cognitive experiences on cultural tourism destination brand assets through attachment to cultural tourism destinations: Focused on Gyeongs)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 35권 / 2호 / 83 ~ 99페이지
· 저자명 : 인성호

초록

본 연구는 문화관광해설사의 감성적 경험 및 인지적 경험이 문화관광지 애착을 통해 문화관광목적지 브랜드자산 간 인과관계를 검증하였다. 이를 정리하면 첫째, 문화관광해설사의 감성적 경험의 안정성은 문화관광지 애착에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 문화관광해설사의 인지적 경험의 인적서비스품질은 문화관광지 애착에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 문화관광지 애착은 문화관광목적지 인지도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 문화관광지 애착은 문화관광목적지 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째. 문화관광해설사의 경험과 문화관광목적지 브랜드자산 관계에서 문화관광지애착은 부분적 매개역할을 수행한다는 것으로 분석되었다. 이러한 검증으로 문화관광지를 찾는 국내외 관광객들에 대한 효율적인 관리와 문화관광해설사가 지각한 감성적, 인지적 경험과 문화관광지에 대한 애착의 고려가 마케팅자원에서 문화관광목적지 브랜드 자산에 중요한 근거가 된다는 사실을 제시하였다. 이러한 근거의 시사점으로 문화관광목적지 브랜드자산을 잘 반영할 수 있는 문화관광목적지 상품개발과 홍보 마케팅으로 문화관광목적지에 대한 브랜드인지도를 높이고 한류와 역사, 문화적 자원을 활용하여 지역 브랜드 문화관광목적지의 메카로서 기항지 브랜드이미지를 제고해할 것이다.

영어초록

This study suggests a causal relationship between cultural tourism destination brand assets through the cultural tourism commentators’ emotional and cognitive experience. In summary, first, the stability of the cultural tourism commentators’ emotional experience had a significant positive (+) effect on the attachment to cultural tourism destinations. Second, the quality of human service of the cultural tourism commentators’ cognitive experience had a significant positive (+) effect on the attachment to cultural tourism destinations. Third, it was found that attachment to cultural tourism destinations had a significant positive (+) effect on the recognition of cultural tourism destinations. Fourth, attachment to cultural tourism destinations had a significant positive (+) effect on loyalty to cultural tourism destinations. Fifth, cultural tourism commentators’ experience and the cultural tourism destinations’ brand asset relationship played a partial mediating role. Through this verification, the importance of efficient management of domestic and foreign tourists visiting cultural tourism sites can be recognized. In addition, it is suggested that the emotional and cognitive experiences perceived by cultural tourism commentators and consideration of attachment to cultural tourism destinations are important grounds for cultural tourism destination brand assets among marketing resources.

참고자료

· 없음