리콜 위해성 정보 이해도가 리콜 제품 위해성 지각도와 리콜 참여 의도에 미치는 영향: 위해성 정보 수준에 따른 차이 탐색 (The Influence of Recognition about Recall Risk Information on Risk Perception and Recall Intention: Exploring Differences According to Types of Risk Information)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자정책교육학회
· 수록지 정보 : 소비자정책교육연구 / 13권 / 4호 / 173 ~ 194페이지
· 저자명 : 전상민, 구혜경

초록

본 연구는 리콜 위해성 정보 이해도가 리콜 제품 위해성 지각도와 리콜 참여 의도에 미치는 영향을 파악하고, 위해성 정보 수준별로 어떠한 차이가 있는지 비교함으로써 리콜 위해성 정보의 개선 방향을 제시하였다. 본 연구는 위험성 정보만 제공하는 국내 현 리콜 정보 수준과 위험성 정보 외, 위해 결과와 위해 발생 가능성, 취약한 대상자 정보까지 제공하는 해외 리콜 정보 수준을 비교하였다. 이를 위하여 전국에 거주하는 만 20세 이상 성인 1298명 자료를 사용하여 구조방정식모형 분석과 대응비교 t검정을 수행하였다. 분석 결과, 리콜 위해성 정보 이해도는 리콜 제품 위해성 지각도와 리콜 참여 의도에 직접적으로 정적 영향을 미쳤고, 리콜 제품 위해성 지각도를 거쳐 리콜 참여 의도에 간접적으로도 유의한 영향을 미쳤다. 위해성 정보 수준이 높은 경우, 상기 영향력이 위해성 정보 수준이 낮은 경우보다 모두 높게 나타났고, 리콜 위해성 정보 이해도와 리콜 제품 위해성 지각도, 리콜 참여 의도의 평균값도 모두 높았다. 이를 통해 리콜 위험성 정보 뿐 아니라, 위해 결과와 위해 발생 가능성, 취약한 대상자 정보까지 제공하는 것이 리콜 위해성 정보 제공 효과를 높이는 것으로 확인되었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구는 현재 진행 중인 리콜 정책 개선 방향에 대한 실증적 근거를 제시하고, 향후 리콜 위해성 정보 제공 방안을 추가적으로 제안함으로써 소비자지향적 리콜 정책 수립에 유용한 기초자료를 제시하였다.

영어초록

In this study, the effects of recognition about recall risk information on risk perception and recall intention were analyzed, and the differences according to the types of risk information were compared to suggest improvements for the recall risk information. The study tested the type differences between simple risk information of Korea, which includes hazard and complicated risk information of foreign countries, which includes hazard, harm, probabilities of damage, and vulnerable consumers. Structural equation modeling and paired t-tests were conducted using data from 1298 respondents aged in their twenties in Korea. It was found that (a) recognition about recall risk information positively influenced risk perception and recall intention, and (b) recognition about recall risk information indirectly influenced recall intention through risk perception. When risk information was complicated, compared to the simple risk information, recognition about recall risk information had more influence on risk perception and recall intention and the levels of risk information, risk perception, and recall participation intention were higher. It was shown that complicated risk information which shows not only hazard but also harm, probabilities of damage, and vulnerable consumers increased the effectiveness of the recall risk information. Based on these results, the study presents empirical evidence supporting the current improved direction of complicated risk information policy and suggests how to present recall risk information to provide basic data useful for establishing consumer-oriented recall policy.

참고자료

· 없음