폴디(PolD): 디자인씽킹 기반 온라인 정책디자인 툴 개발 (PolD: Developing A Tool for Design Thinking-based Online Policy Design)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비문화학회
· 수록지 정보 : 소비문화연구 / 26권 / 1호 / 55 ~ 70페이지
· 저자명 : 김한별, 김형신

초록

최근 공급자 중심에서 수요자 중심으로 정책 개발 패러다임이 변화함에 따라, 정책 디자인에 공공서비스 디자인 방법론이 활발히 활용되고 있다. 공공서비스 디자인 방법을 이용하여 정책을 디자인 할 때 가장 큰 특징 중 하나는, 수요자와 공급자가 코크리에이션(co-creation) 워크숍을 통해 정책 의제의 발굴부터 정책 아이디어 도출까지 함께 진행한다는 것이다. 하지만, 정책디자인 워크숍의 대부분은 오프라인으로 진행되기 때문에, 참여자의 물리적, 시간적 진입 장벽으로 참여자가 한정된다는 문제점이 발생한다. 이러한 문제는, 다양한 정책 수요자의 의견이 반영되기 어려워 편향된 의견에 따른 정책이 만들어 질 수 있다. 본 연구는 이 문제점을 해결하고자, 온라인 환경에서 정책디자인 워크샵을 진행할 수 있는 툴 ‘폴디(PolD)’를 개발 하였다. 연구 방법으로는 이해관계자 심층 인터뷰 및 어피니티 다이어그램을 통해 정책디자인 프레임워크 설계 및 온라인 정책디자인 툴의 필수기능을 정의하여 이를 프로토타이핑 한 후 사용자 평가를 진행하였다. 실험 결과, 폴디와 같은 온라인 정책디자인 툴은 정책수요자인 일반 시민의 정책 참여에 시공간적 진입 장벽을 낮추어, 정책 디자인 워크숍에 더 많은 사람들이 참여할 수 있게 할 뿐만 아니라, 정책실무자 및 퍼실리테이터가 효율적인 정책디자인 워크숍을 진행하는데 도움이 되는 것을 보여주었다.

영어초록

As the paradigm of policy development has recently changed from a provider-centered policy perspective to a consumer-centered one, public service design methodology is actively used in policy design. Such design in the area of public service proceeds from discovering policy agendas to deriving policy ideas through co-creation workshops between consumers and suppliers. However, policy design workshops were conducted offline in the majority of cases, which results in difficulties in terms of reflecting the opinions of various policy consumers, as the pool of participants is limited due to the presence of physical and entry barriers. Accordingly, this study proceeded with the development of a policy design workshop tool in an online environment. Through in-depth interviews with stakeholders and affinity diagrams, essential functions of policy design framework design and online policy design tools were defined and prototyped. the final online policy design tool ‘PolD’ was developed through three prototyping tests. The results of this analysis shows that the PolD will overcome the temporal and spatial barriers of participation in policy design workshops. The practical significance of this study is crucial as it enables the creation efficient policy design workshops in the case of policy practitioners and facilitators.

참고자료

· 없음