중국 씨트립의 온라인 리뷰 분석을 통한 중국인의 제주관광 인식 분석 (Chinese Perceptions of Jeju Island as a Travel Destination: A Content Analysis of C-trip, an Online Platform of Travel Review)

서지정보

· 발행기관 : 인문사회 21
· 수록지 정보 : 인문사회 21 / 10권 / 4호 / 277 ~ 292페이지
· 저자명 : 정승훈, 주민욱

초록

제주를 방문했거나 준비과정에 있는 중국인들의 제주도에 대한 인식을 살펴봄으로써 장기적으로 중국인 관광객 유치 및 관리전략 수립에 활용할 수 있을 것이다. 본 연구는 중국의 대표적 온라인 관광플랫폼인 씨트립(C-trip)에 대한 내용분석을 통해 중국인의 제주관광에 대한 인식을 파악하고자 하였다. 수집된 내용들은 사회관계망분석(social network analysis) 연구방법론을 통해 분석하였다. 연구분석 결과, 중국인은 제주관광과 관련하여 입국심사에 대한 부분보다는 숙박 장소, 이동방법에 더 큰 관심을 보였다. 그리고 입국심사와 호텔 체크인 시에는 중국어를 사용할 수 있는지 여부를 궁금해 하고 있었다. 또한 숙박과 관련하여 픽업서비스, 객실형태와 수용인원, 호텔에서 제공하는 다양한 편의 서비스에 관심을 두었다. 향후 연구에서는 중국 내 또 다른 온라인 관광플랫폼과의 상호 비교분석을 통해 제주관광에 대한 중국인들의 인식을 파악할 필요가 있다.

영어초록

By looking at the perception of Jeju Island by Chinese people who have visited Jeju Island or are planning to visit, it will be able to utilize it to establish strategies for attracting and managing Chinese tourists. The purpose of this study is to understand Chinese perceptions of Jeju Island as a travel destination by analyzing contents of C-trip which is a representative online platform of travel review in China. The collected information was analyzed through Social Network Analysis research methodology. Results shows that Chinese are highly interested in the place of accommodations and the way of traveling within Jeju Island, rather than the part about the CIQ (customs, immigration, and Quarantine). Also, they are wondering if they use Chinese at immigration and hotel check-in. In addition, pick-up service, room type and capacity, and various convenience services provided by a hotel are important factors when traveling to Jeju Island. In future research, it is necessary to compare these results with other online platforms of travel review to better understand Chinese perceptions of Jeju Island.

참고자료

· 없음