아동·청소년 심리지원서비스 이용자참여와 지각된 희생, 서비스만족, 재이용 의사의 구조관계 분석 : 시·군지역 다집단분석 (Analyzing the structural relationships between user participation, perceived sacrifice, service satisfaction, and intention to reuse child and adolescent psychological support services: A multigroup a)

서지정보

· 발행기관 : 한국지역사회복지학회
· 수록지 정보 : 한국지역사회복지학 / 90호 / 1 ~ 35페이지
· 저자명 : 이창훈, 김현수

초록

본 연구는 아동·청소년 심리지원서비스 재이용의사와 이용자참여, 지각된 희생, 서비스만족 간의 구조적인 관계를 파악하고 시지역과 군지역의 지역 간 격차를 다집단 분석을 통해 파악해보고자 하였다. 이를 위해 경북지역 사회서비스 가운데 아동심리지원서비스에 참여하고 있는 지역 아동 청소년 심리지원서이용자의 보호자 248명의 설문자료를분석하였다. 분석결과 첫째, 이용자 참여와 지각된 희생, 서비스 만족은 재이용의사에 모두 유의한 영향을 미쳤고 둘째, 이용자 참여와 지각된 희생은 서비스 만족을 거쳐 재이용의사에 간접적인 영향을 미쳤다. 셋째, 시·군 지역 다집단분석 결과에서 시지역은 재이용의사에 영향을 미치는 주요 요인의 직접 경로가 유의하였으나, 군지역은 재이용의사에영향을 미치는 주요 요인의 직접 경로가 유의하지 않았다. 연구결과를 토대로 이용자의재이용의사를 향상시키기 위한 실천적, 정책적 방안을 제시하였다.

영어초록

This study aimed to identify the structural relationships between user participation, perceived sacrifice, and service satisfaction and the intention to reuse child and adolescent psychological support services, and to identify regional disparities between city and county areas through multigroup analysis. To this end, we analyzed survey data from 248 parents of local children and adolescents participating in child psychological support services among social services in Gyeongbuk Province. The results showed that, first, user involvement, perceived sacrifice, and service satisfaction all had significant effects on intention to reuse the service; second, user involvement and perceived sacrifice had indirect effects on intention to reuse the service through service satisfaction. Third, the results of the multi-group analysis by city and county showed that the direct path of the main factors affecting reuse intention was significant in the city area, but the direct path of the main factors affecting reuse intention was not significant in the county area. Based on the findings, practical and policy suggestions were made to improve users’ reuse intention.

참고자료

· 없음