리더의 유머사용과 구성원의 성과 및 행복: 리더신뢰의 조절효과와 긍정심리자본의 매개효과 (Leader’s Use of Humor and Employees’ Performance and Work Happiness: The Moderating Role of Trust in Leader and the Mediating Role of Positive Psychological Capital)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : 경영학연구 / 41권 / 3호 / 575 ~ 605페이지
· 저자명 : 최용득, 정흥준, 이동섭

초록

최근 경영기법으로서 리더의 유머사용은 조직에 긍정적인 효과를 미칠 것으로 실무자들의 기대를 모으고 있다. 그러나 간호학, 심리학, 교육학, 광고학 분야 등에서 상대적으로 활발하게 진행되고 있는 유머에 대한 연구에 비해, 경영학 분야에서이루어진 유머활용과 그 효과에 대한 체계적인 연구는 미흡한 실정이다. 경영학 분야에서의 연구 부족의 원인은 크게 두가지로 볼 수 있다. 첫째, 유머의 개념 자체가 복잡하고 다양한 속성들을 내포하고 있다는 점에서 분명한 개념적인 정의를내리기 어렵다는 점이다. 둘째, 경영학에서 유머에 대한 연구가 부족한 보다 직접적인 이유는 유머 효과 자체의 양면성과관련이 있다. 유머가 긍정과 부정의 효과를 모두 가지고 있다는 점에서 유머의 효과를 쉽게 예측하기 어렵기 때문이다.
본 연구는 유머의 이러한 복합적이고 양면적인 속성의 고려와 함께 경영기법으로서의 유머활용에 대한 제한적인 이해를확장하고자 한다. 구체적으로 본 연구는 리더의 유머활용이 언제, 어떻게 조직 구성원의 성과와 행복에 기여할 수 있는지를 고찰하고 그 결과를 통해 실무적 관심과 학술적 이해의 간극을 좁히고자 하였다. 이를 위해, 본 연구는 리더의 유머사용과 구성원의 성과 및 행복과의 관계에서 리더에 대한 신뢰를 조절변수로, 구성원의 긍정심리자본을 매개변수로 고려한매개적 조절모형(mediated moderation model)을 수립, 검증하였다.
공기업에 근무하는 949명의 구성원들을 대상으로 얻은 자료를 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 리더에 대한 신뢰는 리더의 유머사용과 구성원의 성과 및 행복과의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 단순기울기 검증결과, 리더에 대한 신뢰가 높을 때, 리더의 유머사용은 구성원의 긍정심리자본 및 직장에서의 행복감에 긍정적으로 연결되는 것으로나타났다. 반면 리더에 대한 신뢰가 낮을 경우, 리더의 유머사용은 구성원의 긍정심리자본, 성과, 행복 모두에 부정적인 관계를 보였다. 둘째, 긍정심리자본은 구성원의 성과와 행복에 대한 리더의 유머사용과 신뢰의 상호작용효과를 매개하는 것으로 나타났다. 토의 및 결론을 통하여 본 연구의 이론적, 실무적 시사점을 논하고 한계점 및 추후 연구방향을 제시하였다.

영어초록

Recently, the management of humor in organizations has attracted increasing attentions and interests from business leaders and practitioner as means to enhance organizational effectiveness.
Prior academic research on humor, however, have been restricted to such fields as nursery,psychology, education, and advertisement in which humor has typically been treated as a coping mechanism for stressful situations; relatively little research has been found in the management literature. The reasons for this paucity of research on humor in management can be twofold.
First, humor as a theoretical construct lacks overt agreement on its definition because of its multifaceted and complex nature. Second, more importantly, humor has two faces (i.e., the good and bad), which makes it difficult to develop definitive arguments on the effects of the use of humor.
Considering these issues as well as the need to expand our limited knowledge on the use of humor in organizations, we explore a boundary condition and underlying mechanism of the effect of leader’s use of humor. Drawing on the literatures of humor, trust, and positive psychological capital, we attempted to investigate when and how leader’s use of humor can influence employees’performance and happiness in the workplace. Specifically, we examined the moderating role of trust in leader and the mediating role of positive psychological capital in the relationship between leader’s use of humor and employee performance and happiness at work.
This mediated moderation model was tested using a sample of 949 employees from a public enterprise in South Korea. The results indicated that when trust in leader is high, leader’s use of humor is positively related to employees’ work happiness as well as positive psychological capital. However, when trust in leader is low, the use of humor by leader is negatively related to employees’ performance, work happiness, and positive psychological capital. The results also showed that employees’ positive psychological capital mediated the interaction effect between leader’s use of humor and trust in leader on employees’ performance and happiness at work.
Theoretical implications of this research are threefold. First, we extended the literature and contributed to a better understanding of the potential role of humor in organizations by focusing on leaders’ use of humor in the workplace setting. Second, we identified important moderating and mediating processes of the effects of leader's use of humor. The level of employees’ trust in their leaders functions as a critical boundary condition for the intended positive effects of the leader's use of humor to be translated to employees’ positive psychological capital, performance,and happiness at work. Moreover, employees' positive psychological capital can be an underlying mechanism through which the interactive effects between leader's use of humor and trust in leader ultimately operate on employees’ performance and happiness. Third, our findings based on a Korean sample corroborate to prior research conducted in the West that found the potential effects of use of humor, thus adding to the generalizability of the findings across cultures.
Finally, the practical implications are as follows. First, our findings indicate that it is very important for leaders to earn trust from their followers in the first place. Leader's use of humor without trust can malfunction and even hurt employees’ feelings and outcomes. Leadership training and development programs should first and foremost focus on leaders’ development of trusting relationships with their followers; then, an emphasis on the use of humor can follow.
Second, the findings reveal that positive psychological capital can be an essential intervening variable through which leader's use of humor leads to employees' performance and work happiness.
Organizations could and should cultivate employees' positive psychological capital through various methods in that positive psychological capital is a state-like psychological resource that is sufficiently malleable for change and development.

참고자료

· 없음