도서지역 호텔·리조트 종사원이 지각하는 상사의 긍정리더십이 긍정심리자본, 직무성과에 미치는 영향 (The Effect of Manager’s Positive Leadership Perceived by Hotel and Resort Employees in Island Area on Positive Psychological Capital and Job Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국도서(섬)학회
· 수록지 정보 : 한국도서연구 / 35권 / 3호 / 61 ~ 82페이지
· 저자명 : 이승일, 박재민, 하석현, 김양수

초록

본 연구에서는 상사의 긍정리더십이 개인의 심리적 상태인 직원들의 긍정심리자본에 영향을 미치며, 이러한 심리적 상태가 다시 직원의 직무성과에 영향을 미친다고 가정하였다. 이에 도서(섬)지역에 근무하고 있는 호텔·리조트 직원들이 지각한 상사의 긍정리더십이 직무성과에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다. 또한 긍정리더십이 긍정심리자본의 하위변수인 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력에 미치는 영향과 긍정심리자본의 하위변수인 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력이 직무성과에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이를 통해 긍정리더십에 대한 연구뿐만 아니라, 긍정심리자본의 선행요인으로써의 긍정리더십의 영향을 확인함으로써 긍정리더십과 긍정심리자본에 대한 연구를 확장하고자 하였다.
가설검증에 앞서 데이터 수집을 위해 2023년 4월 6일부터 6월 9일까지 도서(섬)지역에 위치한 국내 특급호텔 3개와 리조트 2개에 근무하고 있는 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 400부를 배포하였으며, 그 중 317부를 회수하였다. 회수한 설문지 중 응답이 불성실한 56부의 설문지를 제외한 261부를 최종분석에 사용하였다.
선행연구를 바탕으로 9개 가설을 설정하였고 이를 검증한 결과, 7개의 가설이 채택되고 2개의 가설이 기각되었다.
연구가설의 검증 결과를 살펴보면 첫째, 호텔·리조트 종사원들이 지각한 상사의 긍정리더십은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 긍정리더십을 높게 인식하는 종사원일수록 직무성과가 높아진다는 것을 의미하며, 호텔·리조트 관리자들은 긍정적 분위기 조성을 위해 노력하고, 종사원들과 긍정적 관계 및 의사소통을 촉진할 수 있는 업무환경을 조성하도록 힘써야 할 것이다.
둘째, 호텔·리조트 종사원들이 지각한 상사의 긍정리더십은 종사원들의 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통하여 상사의 긍정리더십은 종사원들의 긍정심리자본을 형성시키는 중요한 동기요인임을 알 수 있었다.
셋째, 긍정심리자본의 하위변수인 낙관주의와 복원력은 직무성과에 유의한 영향을 미치고 있으나, 자기효능감과 희망은 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
본 연구를 통하여 긍정심리학, 긍정조직학, 긍정조직행동처럼 유사한 분류에서 출발한 긍정리더십과 긍정심리자본을 함께 연구함으로써 긍정리더십에 대한 연구의 폭을 확대하였다. 또한 긍정심리자본에 대한 연구의 폭을 확장하여 호텔·리조트 기업의 인적자원관리에 필요한 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다는데 연구의 의의가 있다.

영어초록

In this study, it was assumed that a superior's positive leadership affects employees' positive psychological capital, which is an individual's psychological state, and that this psychological state affects employees' job performance. Accordingly, we sought to understand the influence of positive leadership of superiors on job performance as perceived by hotel and resort employees working in island areas. In addition, we figured out the impact of positive leadership on self-efficacy, hope, optimism, and resilience, which are sub-variables of positive psychological capital, and the impact of self-efficacy, hope, optimism, and resilience, which are sub-variables of positive psychological capital, on job performance. Through this, we found to expand research on positive leadership and positive psychological capital by researching positive leadership and confirming the influence of positive leadership as an antecedent of positive psychological capital.
To collect data before verifying the hypothesis, a survey was conducted from April 6 to June 9, 2023, targeting employees working at three domestic luxury hotels and two resorts in island areas. A total of 400 questionnaires were distributed, of which 317 were returned. Of the collected questionnaires, 261 were used in the final analysis, excluding 56 questionnaires with insincere responses.
Based on previous research, 9 hypotheses were established and as a result of verification, 7 hypotheses were accepted and 2 hypotheses were rejected.
Looking at the verification results of the research hypothesis, first, the positive leadership of superiors perceived by hotel and resort employees was found to have a significant impact on job performance. This means that the more employees perceive positive leadership, the higher their job performance is, and hotel and resort managers should strive to create a positive atmosphere and a work environment that promotes positive relationships and communication with employees. will be.
Second, the positive leadership of superiors perceived by hotel and resort employees was found to have a significant impact on employees' self-efficacy, hope, optimism, and resilience. Through this, it was found that the positive leadership of the superior is an essential driver in forming positive psychological capital of employees.
Third, it was found that optimism and resilience, which are sub-variables of positive psychological capital, had a significant effect on job performance, still self-efficacy and hope did not substantially affect job performance.
Through this study, we expanded the scope of research on positive leadership by studying positive leadership and positive psychological capital, which started from similar categories such as positive psychology, positive organization studies, and positive organizational behavior. In addition, the significance of the study is that it expanded the scope of research on positive psychological capital and provided theoretical and practical implications for human resource management in hotel and resort companies.

참고자료

· 없음