서비스 산업 종사자의 심리자본과 조직몰입과의 관계에서 감정공유의 매개효과 (Mediating Effects of Sharing Emotions on the Relationship between Psychological Capital and Organizational Commitment of Service Industry Workers)

서지정보

· 발행기관 : 한국상업경영학회
· 수록지 정보 : 상업경영연구 / 36권 / 5호 / 121 ~ 143페이지
· 저자명 : 강문실, 김윤숙

초록

본 연구는 심리자본에 대해 알아보고 심리자본과 조직몰입과의 관계, 심리자본과 조직몰입과의 관계에서 감정공유의 매개효과를 알아보기 위해 수행되었다. 서비스 산업종사자의 표본 287부를 분석결과, 첫째, 심리자본 하위요인인 자신감, 낙관성, 탄력성과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리자본 요인 중 자신감, 낙관성, 탄력성은 조직몰입과의 관계에서 감정공유의 매개역할을 수행한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 조직구성원의 조직몰입향상을 위한 감정공유의 주요 요인으로 긍정적인 심리자본이 규명되어 감정공유 매개효과를 보여 주고 있다. 이러한 결과는 심리자본이 조직몰입으로 이어지기 위해서는 조직구성원들 사이에 감정공유 역할이 중요하다고 볼 수 있다. 이는 감정공유가 조직에 대해 몰입 및 애착 등 조직에 헌신이나 직무수행에 있어서 감성을 활용할 수 있다. 감정공유는 매개요인으로 의미 있는 시사점을 보여주고 있다.

영어초록

The study was conducted to identify positive psychological capital and to identify mediation effect for sharing emotion in relation between positive psychological capital and organizational commitment. Service industry workers analysis was performed for 287 samples below-shown results were obtained.
First, positive influences were found to begiven to sub-factors of positive psychological capital, i.e.self-confidence, optimism, resilience, and organizational commitment. Second, self-confidence, optimism, resilience in the factors of positive psychological capital was found to play a mediation role for sharing emotion in the relation with organizational commitment. As shown, positive psychological capital is identified as the main factor for sharing emotion for organizational commitment by organizational members and shows mediation effect for sharing emotion. Such result shows that, for organizational commitment through positive psychological capital, it is important to play the role to share emotion among organizational members. Therefore, sharing emotion may be used for organizational commitment, organizational attachment, organizational contribution, and job performance, etc. Sharing emotion is found as a meaningful mediation factor.

참고자료

· 없음