호텔직원의 조직신뢰, 긍정심리자본, 직무열의에 관한 관계연구 (The Relationship between Organizational Trust, Positive Psychological Capital and Job Engagement on Hotel Employee)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 28권 / 8호 / 59 ~ 70페이지
· 저자명 : 김영식, 권봉헌

초록

본 연구는 호텔직원의 조직신뢰와 긍정심리자본이 직무열의에 유의한 영향을 미치는지를 알아보기 위해 문헌연구와 실증연구를 병행한 결과 다음과 같은 결과가 나타났다. 첫째, 가설1인 조직신뢰와 긍정심리자본과의 관계를검증한 결과 조직신뢰는 희망, 낙천주의, 자기효능감, 자기탄력성의 순으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로나타났다. 둘째, 가설2인 조직신뢰와 직무열의와의 관계를 검증한 결과 조직신뢰는 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가설3인 조직신뢰와 직무열의와의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증한 결과 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 낙천주의, 자기탄력성은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났고,희망은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조직에 대한 신뢰는 긍정심리자본을 높이는 변수이면서, 직무열의를 높이기 위해서는 직원들의 긍정적인 심리역량을 높이는 것은 매우 중요한 교육임을 시사한다.

영어초록

This study performed literature study and empirical study to find out whether organizational trust and positivepsychological capital of hotel employees significantly affect their job engagement, and obtained the following result:First, investigation of hypothesis 1, relationship between organizational trust and positive psychological capital,showed that organizational trust exerted significant positive (+) influence in the order of hope, optimism,self-efficacy and self-resilience. Second, investigation of hypothesis 2, relationship between organizational trust andjob engagement, showed that organizational trust exerted significant positive (+) influence on job engagement.
Third, investigation of mediation effect of positive psychological capital in hypothesis 3, relationship betweenorganizational trust and job engagement, showed that sub-factors of positive psychological capital, such asself-efficacy, optimism and self-resilience, played a partially mediating role while hope played the completemediating role. This result implies that organizational trust is the variable which raises positive psychological capitalwhile raising positive psychological capacity of hotel employees is a very important education to raise job engagement.

참고자료

· 없음