SNS 실시간 동영상 서비스 이용의 만족도와 지속사용의도: 개인적 특성과 사회적 현존감의 영향 (The Use of SNS Real-time Video Streaming Services, Satisfaction, and Intention of Continuous Use: Influences of Personal Characteristics and Social Presence)

서지정보

· 발행기관 : 사이버커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 사이버커뮤니케이션학보 / 36권 / 3호 / 53 ~ 98페이지
· 저자명 : 김예람, 박남기

초록

본 연구는 기존의 소셜미디어에서 새롭게 제공되는 SNS 실시간 동영상 서비스 이용의 이용동기를 밝히고 이용동기와 이용자 개인적 특성이 이용 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한, 개인적 특성과 이용 만족도와의 관계를 사회적 현존감이 매개하는지 검증하고자 하였다. 이를 위해 온라인 서베이를 실시하였으며(N = 400), 이용동기로는 정보추구, 사회적 상호작용, 오락/즐거움, 현실도피가 도출되었다. 이들 이용동기 중 정보추구, 오락/즐거 움, 현실도피는 이용 만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SNS 실시간 동영상 서비스 이용자 특성의 개혁성, 자기표 현, 자기노출은 모두 이용 만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 함께, 사회적 현존감은 개혁성, 자기표현, 자기노출 성향이 이용 만족도에 미치는 영향을 매개하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 앞으로의 뉴미디어 동향에 중요한 역할을 할 것으로 여겨지는 SNS 실시간 동영상 서비스와 관련하여, 이용동기와 개인적 특성, 이용 만족도와 지속사용의사 와의 관계를 살펴보았다는데 의의가 있으며, 기존의 소셜미디어 이용동기 연구에서 중요한 요인으로 다뤄졌던 사회적 상호작용 요인이 SNS 실시간 동영상 이용 만족도에 유의미한 영향을 미치지 않는다는 점을 발견하였다. 이는 기존의 SNS 실시간 동영상 서비스가 필요로 하는 기능과 관련하여 이론적, 실무적 함의를 제공하는데 기여할 수 있다고 하겠다.

영어초록

This study examined the motivations for using SNS real-time video streaming services, and their impacts, along with personal characteristics, on use satisfaction and intention of continuous use. It also looked into the mediating role of social presence between personal characteristics and use satisfaction. Using an online survey, the study found the motivations of information seeking, social interaction, entertainment, and escape from reality. These motivations except for social itneraction affected use satisfaction and intention of continuous use. The personal characteristics of innovativeness, self-presentation, and self-disclosure affected the outcome variables as well. In addition, social presence was found to mediate the personal characteristics and use satisfaction. This study provides both theoretical and practical implications in that it investigated the associations between motivations, personal characteristics, use satisfaction, and intention of continuous use in the context of newly introduced SNS real-time video streaming services.

참고자료

· 없음