피부관리실 종사자의 역할스트레스와 이직의도의 관계에서 전문직 정체성의 매개효과 연구 (A Study on the Mediating Effect of the Professional Identity in the Relationship between the Role Stress of Skin Care Shop Workers and Their Turnover Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국산학기술학회
· 수록지 정보 : 한국산학기술학회논문지 / 24권 / 2호 / 547 ~ 558페이지
· 저자명 : 김현경

초록

본 연구는 피부관리실 종사자의 역할스트레스, 전문직 정체성, 이직의도 간의 구조적 관계를 검증하고자 한다. 본 연구의 목적은 피부관리실 종사자들의 이직률을 줄이고, 피부관리실 시장의 합리적인 인력관리와 업무 생산성 향상에 도움을 주고자 한다. 본 연구는 2022년 9월 19일부터 2022년 10월 17일까지 서울, 경기 지역의 피부관리실 종사자 547명에 대한 자료를 수집하여 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 이용하여 통계분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 피부관리실 종사자의 역할스트레스는 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 피부관리실 종사자의 역할스트레스는 전문직 정체성에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 피부관리실 종사자의 전문직 정체성은 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 피부관리실 종사자의 역할스트레스와 이직의도의 관계에서 전문직 정체성은 유의한 매개효과가 있음을 검증하였다. 본 연구 결과를 통해 피부관리실 종사자의 역할특성 및 스트레스 수준에 따라 전문직 정체성은 이직의도를 낮춰 줄 수 있는 중요한 요인임을 확인할 수 있었다.

영어초록

The purpose of this study was to establish and characterize the structural relationship between the role stress, identity as a professional, and turnover intention of the workers of skin care shops. The obtained results would contribute to reducing the turnover rate of these workers and to assisting reasonable worker management and improvement of work productivity in skin care shop markets. In this study, 504 skincare shop workers in Seoul and Gyeonggi regions were surveyed from September 19, 2022, to October 17, 2022, and the data collected were analyzed statistically using SPSS 26.0 and AMOS 26.0. Our major findings can be summarized as follows. First, the role stress of skin care shop workers had a significant and positive impact on turnover intention. Second, the role stress of these shop workers exerted a significant negative effect on their professional identity. Third, the professional identity of the workers had a significant negative influence on turnover intention. Fourth, in the relationship between the role stress and turnover intention of skin care shop workers, their professional identity was found to have a significant mediating effect. The findings of this study confirmed that professional identity is an important factor in reducing turnover intention depending on the role characteristics and stress level of skin care shop workers.

참고자료

· 없음