세무회계사무실 근무자의 인생태도, 직무스트레스 및 직무만족도와의 관계 (Life Position, Job Stress and Job Satisfaction of Staff Accountants in Korean Tax Preparation Firms)

서지정보

· 발행기관 : 한국회계정보학회
· 수록지 정보 : 회계정보연구 / 36권 / 2호 / 165 ~ 190페이지
· 저자명 : 김훈, 변정희, 김상헌

초록

본 연구는 세무회계사무실 근무자를 중심으로 인생태도의 각 유형별 특성(자기긍정, 타인긍정, 자기부정, 타인부정)에 따라 업무에서 느끼게 되는 직무스트레스(보상성, 조직성, 관계성, 성장성)에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 또한, 이러한 직무스트레스가 업무효율성과 관련이 있는 직무만족도(업무만족도, 추천의도)에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이를 통해 개인과 조직구성원의 성격특성에 대한 이해를 높이면서 이에 걸맞은 인적자원관리 및 정신건강을 위해 직무스트레스는 낮추고 직무만족도는 향상시킬 수 있는 인생태도에 따른 유형을 파악함으로써 고품질의 서비스 제공을 위한 교육훈련 및 조직개발을 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 우선, 자료의 수집을 위해 세무회계사무실 근무자를 연구대상으로 설문조사를 시행하였다.
본 연구의 자료 분석결과는 다음과 같다. 먼저 세무회계사무실 근무자의 인생태도 유형과 직무스트레스 간의 회귀분석 결과, 인생태도의 유형에 따라 느끼게 되는 직무스트레스에 차이가 존재하였다. 즉, ‘자기긍정(I+)’유형은 ‘보상성’측면의 직무스트레스에 약한 것으로 나타났으나 ‘성장성’측면의 직무스트레스에 강한 것으로 나타났다. 또한, ‘타인긍정(U+)’유형은 ‘관계성’측면의 직무스트레스에 강한 것으로 나타났으며, ‘조직성’측면의 직무스트레스에는 ‘관계성’측면보다는 덜 강한 것으로 파악되었다. 반면, ‘자기부정(I-)’유형은 ‘성장성’측면의 직무스트레스에 약했으며, ‘타인부정(U-)’유형은 ‘조직성’측면의 직무스트레스에 약한 것으로 파악되었다. 둘째, 직무스트레스의 각 측면과 직무만족도 간의 회귀분석 결과, ‘보수성’, ‘조직성’ 및 ‘성장성’측면의 직무스트레스는 ‘업무만족도’, ‘추천의도’ 및 ‘직무만족도’에 긍정적으로 영향을 미쳤으나, ‘관계성’측면의 직무스트레스는 직무만족도에 아무런 영향을 미치지 않았다.
이상의 분석결과는 세무회계사무실 근무자의 인생태도에 대한 각 유형별 특성이 직무스트레스에 유의적인 영향을 미칠 수 있음을 제시한다. 또한, 직무스트레스의 개선을 통해 직무만족도에도 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 의미한다. 따라서 세무회계사무실 근무자의 신규채용에 있어서는 ‘자타긍정(I+, U+)’수준이 높은 사람을 우선적으로 선발할 수 있으며, 기존직원의 관리에 있어서는 ‘자타긍정(I+, U+)’수준이 높아질 수 있도록 교육 및 훈련을 제공하여 직무스트레스를 개선시키고, 개선된 직무스트레스를 통해 업무효율성과 관련이 있는 직무만족도의 증진까지 연결하려는 노력이 요구됨을 시사하고 있다.

영어초록

This study is to investigate the effects of life position types (I+, U+, I−, U−) on job stresses (pay, organization, relationship, growth) and on job satisfactions (task satisfaction, recommendation intention) of staff accountants in Korean tax preparation firms. Also, this study is to analyze the impacts of job stresses on job satisfactions. This study can enhance the understanding of personality traits for life position, facilitate human resource management suitable for them such as recruitment and education·training, clarify the components of job stress and job satisfaction, and ultimately contribute to improve the quality of tax agency services. The data were collected by using questionnaires.
The results are as follows; First, the results showed that there were some differences in determinants of job stresses according to the life position types. In other words, 'I+' type was found to be weakly negative related to job stress in 'pay' but strongly positive in 'growth'. 'U+' type was found to be strongly positive related to job stress in both 'organization' and 'relationship'. However, 'I−' was found to be strongly negative related to job stress in 'growth' and 'U−' was in 'organization'. Second, all job stresses in 'pay', 'organization', and 'growth' except for 'relationship' have strongly positive effects on 'task satisfaction', 'recommendation intention', and 'job satisfaction'. Third, in the relationship between life position types and job satisfactions, 'U+' type was found to be weakly positive related to job satisfaction in 'task satisfaction' but 'I−' was weakly negative in 'recommendation intention'.
These results suggest that improving job stress may increase job satisfaction only in certain life position combination type, '(I+, U+)'. In the recruitment of new staff, priority is given to person with a high level of '(I+, U+)'. And in the management of existing staff, education and training are needed to elevate the level of '(I+, U+)'. Therefore, it is necessary to pay more attention to life position types of tax staff accountants for the quality of tax agency services.

참고자료

· 없음