도전적 스트레서와 방해적 스트레서가 직무소진에 미치는 영향에서 핵심자기평가의 조절효과 (The Effects of Challenge Stressor and Hinderance Stressor on the Job Burnout : Focused on the Moderating Effects of Core-Self Evaluation)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 34권 / 4호 / 681 ~ 700페이지
· 저자명 : 박민정, 안성익, 김성용

초록

본 연구는 OECD국가들 중에서 스트레스 수준이 가장 높은 한국 직장인들을 대상으로 하여, 스트레스의 원인과 결과, 그리고 이들 관계에서 조절요인에 대해서 살펴보았다. 스트레스의 원인은 일반적으로 스트레서 (stressor)라고 불려지고, 이들 스트레서는 스트레스 수준을 높여서 많은 부정적인 결과를 유발하고, 부정적인 결과의 대표적인 예가 바로 직무소진이다. 기존에서는 이처럼 스트레서가 주로 부정적인 영향을 미치는 것으로 알려져 있는데, 최근에는 스트레서를 긍정적 측면과 부정적 측면으로 나누어서 도전적 스트레서와 방해적 스트레서로 구분짓고 있다. 이에 본 연구는 도전적 스트레서의 긍정적 효과와 방해적 스트레서의 부정적 효과가 직무소진에도 나타나는지를 실증연구를 통해 살펴보았다.
나아가, 본 연구는 직무소진에 대한 핵심자기평가의 효과와 스트레서와 직무소진 간 관계에서 핵심자기평가 의 조절효과도 살펴보았다. 동일한 조건 하에서도 사람마다 스트레스를 받은 정도가 다른데, 이는 동일한 환경에서도 개인 특성에 따라서 스트레스의 정도와 그 결과 역시 다르다는 것을 의미한다. 본 연구는 이러한 기능할 가능성이 높은 변수로 핵심자기평가에 주목하였다. 핵심자기평가는 자신의 핵심적 영역에 대한 전반적 평가를 의미하고, 이를 바탕으로 외부의 환경을 인식하게 된다. 즉, 자기 자신에 대한 긍정적 평가를 의미하는 핵심자기평가가 높을수록, 동일한 외부환경을 긍정적으로 평가한다. 이러한 이론적 바탕 위에 본 연구는 핵심자 기평가가 직무소진과 부(-)의 관계를 보일 것으로 예측하였고, 나아가, 스트레서와 직무소진 간 관계를 조절할 것이라고 예상하였다.
이러한 예측을 실증적으로 규명하기 위해서, 한국기업 종사자 299명으로부터 설문지를 통해 자료를 수집하 였고, 위계적 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 분석결과, 도전적 스트레서는 직무소진과 긍정적 관계를 가질 것으로 예측하였지만, 통계적으로 지지되지 않았고, 방해적 스트레서와 직무소진과의 부(-)의 관계는 통계적으로 지지되었다. 다음으로 직무소진에 대한 핵심자기평가의 정(+)의 효과가 통계적으로 지지되었고, 나아가, 핵심자기평가는 방해적 스트레서와 직무소진 간의 관계도 통계적으로 유의하게 조절하는 것으로 나타 났다. 이런 분석결과를 바탕으로 이론적 그리고 실무적 함의점에 대해서 논의하였다.

영어초록

The level of Korean employees‘ stress is known to be highest among OECD members. As we can expect various negative consequence originated from the high level of stress, we should do best to prevent the expected negative consequence of stress. In this vein, the studies that explore the sources and effects of stress and the ways to mitigate its bad effects in Korean context is of great importance. In this vein, we explored the source of stress and its effects empirically to contribute to the practices of managing stress. To achieve these goals, we explored the sources of stress and their effects. Adding to these, we also explored the moderator of relationship to find out the way to manage stress effectively.
Generally, the source of stress is called as stressor and stressor have various bad effects. One of the most representative negative effects of stressor is burnout. As the studies on stressor developed, new challenge to uncover the positive side of stressor begun. In the end, stressor is divided into two types, that is, challenge stressor reflecting positive side of stressor and hindrance stressor reflecting negative side of stressor. In this study, we investigated the effects of these two types of stressors on burnout individually. We expected that challenge stressor will decrease burnout and hindrance stressor will increase burnout on the base of theoretical background and tested them empirically Furthermore, we also investigated the effects of core self-evaluation on burnout and its moderating effects on the relationship between stressor and burnout. Core self-evaluation means the general evaluations about the core sides of themselves. The extent to which they evaluate themselves in positive way influence their ways to recognize the external environment. Namely, those with high core self-evaluation show the tendency to recognize the given objective environment more positively than those with low core self-evaluation. Because of these function of core self-evaluation in cognitive process of external environment, we can expect that core self-evaluation will have negative effects on burnout. In other words, we can expect that those with high core self-evaluation will see the given environment in more positive way and will less likely be burn-out even in the same environment than those with low core self-evaluation. Furthermore, we can expect the moderating effects of core self-evaluation on the relationship between two types of stressors and burnout. We can take stressor as a kind of environment and the level of core self-evaluation influence on the process of cognizing stressor. Namely, those with high core self-evaluation will take the same stressor less serious and will be less likely to be burnout. On the bases of these academic background, we can expect that the core self-evaluation will mitigate the impacts of stressor on burnout.
For the empirical analysis, we collected data from employees belong to Korean companies by questionnaire survey and conducted hierarchical regression analysis for hypothesis test. The results showed that the negative effect of challenge stressor on burnout was not supported statistically but the positive effects of hindrance stressor on burnout was supported statistically. Next, the negative effect of core self-evaluation on burnout was supported statistically and its moderating effect on the relationship between hindrance stressor and burnout was also supported statistically. On the result, we discussed theoretical and practical implications.

참고자료

· 없음