SNS 패션 인플루언서의 평가와 정보 속성이 소비자 팬쉽과구매의도에 미치는 영향: 몰입의 매개 효과 분석 (The Impact of SNS Fashion Influencer Evaluation and Information Attributes on Consumer Fanship and Purchase Intention: The Mediating Role of Flow)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영컨설팅학회
· 수록지 정보 : 경영컨설팅연구 / 25권 / 1호 / 319 ~ 331페이지
· 저자명 : 안상희, 하은아

초록

본 연구는 SNS 패션 인플루언서의 평가 요인(전문성, 진정성)과 패션 정보의 속성(유용성, 신뢰성)이 소비자의 몰입(Flow)을 매개로 팬쉽(Fanship)과 구매의도로 이어지는 구조적 관계를 실증적으로 분석하였다. 이를 위해, 최근 6개월 이내에 패션 정보를 탐색하거나 인플루언서가 추천한 제품을 구매한 경험이 있는 MZ세대(20세~39세)를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 203개의 유효 표본을 바탕으로 구조방정식 모형(SEM)을 활용한 실증 분석을 진행하였다. 분석 결과, 인플루언서의 평가 요인과 패션 정보의 속성은 소비자의 몰입에 유의미한 영향을 미쳤으며, 특히 진정성과 유용성이 몰입을 유도하는 가장 강력한 요인으로 확인되었다. 또한, 몰입은 팬쉽과 구매의도를 연결하는 핵심 매개 변수로 작용하는 것으로 나타났다. 즉, 인플루언서의 진정성이 높고 제공하는 정보가 유용할수록 소비자는 해당 콘텐츠에 깊이 몰입하게 되며, 이는 팬쉽 형성과 구매의도로 이어지는 중요한 경로로 작용하였다. 몰입이 증가할수록 팬쉽이 강화되고, 팬쉽이 구매의도에 긍정적인 영향을 미치지만, 몰입이 구매의도에 미치는 직접적인 영향이 팬쉽보다 강하게 나타났다. 이는 소비자가 인플루언서 콘텐츠에 몰입하는 경험이 강화될 때 직접적인 구매 행동으로 전환될 가능성이 더욱 높아진다는 것을 시사한다.
이러한 연구 결과는 SNS 환경에서 소비자 몰입이 팬쉽과 구매의도를 연결하는 핵심적인 역할을 수행하며, 인플루언서 평가 및 패션 정보 속성과의 관계에서 중요한 매개 변수임을 실증적으로 확인했다는 점에서 의미가 크다. 실무적으로는 인플루언서와 브랜드가 단순한 제품 홍보가 아니라, 소비자의 몰입을 극대화할 수 있는 진정성 있는 커뮤니케이션과 유용한 정보 제공 전략을 강화해야 한다. 또한, 팬쉽을 단순한 정서적 애착으로 유지하는 것이 아니라, 이를 구매 행동으로 연결할 수 있도록 맞춤형 콘텐츠, 팬 전용 혜택, 인터랙티브 마케팅 전략을 강화하는 것이 필요하다.

영어초록

This study empirically analyzes the structural relationship in which the evaluation factors of SNS fashion influencers (expertise, authenticity) and the attributes of fashion information (usefulness, trustworthiness) influence consumer fanship and purchase intention through the mediating role of flow. To achieve this, a survey was conducted on MZ consumers (ages 20–39) who had explored fashion information or purchased products recommended by influencers within the past six months. A total of 203 valid responses were collected and analyzed using structural equation modeling (SEM).
The analysis results indicate that influencer evaluation factors and fashion information attributes have a significant impact on consumer flow, with authenticity and usefulness emerging as the most influential factors. Furthermore, flow was found to serve as a crucial mediating variable linking fanship and purchase intention. Specifically, when influencers exhibit greater authenticity and provide more useful information, consumers are more likely to become deeply immersed in the content, which in turn strengthens fanship and increases purchase intention. While fanship positively affects purchase intention, flow exerts a stronger direct influence on purchase behavior than fanship. This suggests that when consumers experience heightened flow with influencer content, they are more likely to transition into actual purchasing behavior.
These findings demonstrate the essential role of flow in connecting fanship and purchase intention in the SNS environment, empirically confirming its significance as a mediating variable in the relationship between influencer evaluation, fashion information attributes, and consumer behavior. From a practical perspective, influencers and brands should go beyond simple product promotion and focus on communication strategies that enhance consumer engagement through authenticity and valuable information. Additionally, transforming fanship into purchase behavior requires strategies such as exclusive content, member benefits, and interactive marketing to strengthen consumer participation and drive conversion.

참고자료

· 없음