AHP분석을 이용한 호텔 직원 경력개발 프로그램의 상대적 중요도와 우선순위도출 (A Study on Relative Importance and Priority of Career Development Program for Hotel Employees: Using AHP Method)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 39권 / 7호 / 71 ~ 87페이지
· 저자명 : 이형룡, 권기준, 황서현

초록

본 연구는 호텔 직원 경력개발 프로그램의 요인에 대하여 호텔 업계 인적자원관리와 개발을 담당하는 전문가들의 의견을 조사하여 그 상대적 중요도와 우선순위를 파악함으로써, 호텔 기업에 적합한 핵심요인을 도출하여 경력개발 프로그램을 개발하거나 도입하고자 하는 호텔 기업의 정책결정에 중요한 기초자료로 활용되고, 효과적인 경력개발 프로그램의 운영을 통한 호텔의 합리적인 인적자원관리 전략 자료를 제공하고자 진행되었다. 본 연구에서는 서울 시내 5곳의 특1급 호텔에서 HRM((Human Resource Management: 인적자원관리), HRD (Human Resource Development: 인적자원개발)에서 10년 이상의 실무경험이 있는 직원을 대상으로 전문가를 구성하여 AHP의 쌍대비교 설문을 위한 전문가 패널로 선정하였다. 전체 25명의 전문가들에게 설문을 배포하여 25부가 모두 회수되어 분석에 활용되었다. 결과를 요약하면, 호텔 직원 경력개발 프로그램 요인의 우선순위 분석을 통해, 실행성 및 현실성에 기초해 협력함(0.070)요인이 가장 중요한 것으로, 조직체계 사이 정보가 자유로움(0.061), 개방적이며 상호관심을 가짐(0.060), 보상제도(0.051), 구성원과 관리자가 지속적 참여함(0.046)의 순으로 상위 5개 중요한 요소로 전문가들로부터 선택되는 결과를 도출하였다.

영어초록

This research figured out the relative importance and the priority of career development program’s core factors which are considered significantly in human resource management. To accomplish an aim of this study, literature review based on former study was followed and core factors of career development program were provided. After the first experts’ survey and the second pairwise comparison survey, a statical package of Expert Choice 2000 was used to analysis the collected data and AHP(Analytic Hierarchy Process) was executed. The result of core factor analysis of the priority order of career development program showed that realistic cooperation(.070) factor was the most important factor of all 41 factors. This research can be referred for managers who are planning for human resource management program development in limited environment.

참고자료

· 없음