토스(TOSS), 핀테크의 리더가 될 수 있을까? (TOSS, Can It Be PinTech's Leader?)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영컨설팅학회
· 수록지 정보 : 경영컨설팅연구 / 18권 / 2호 / 267 ~ 279페이지
· 저자명 : 정진섭, 손성기

초록

전 세계적으로 개인 간 해외송금 시장의 규모는 지속적으로 성장해 왔으며, 향후에도 지속적으로 성장할 것으로 전망된다. 이러한 글로벌 송금 시장의 확산과 맞물려 이동통신 네트워크의 글로벌화와 스마트폰의 확산 등 통신 기술 및 서비스 진화에 따라 모바일 네트워크를 통해 간편하고 신속하게 송금할 수 있는 모바일 송금 서비스 시장이 국내외에서 급속하게 팽창 하고 있다. 이에 본 연구에서는 핀테크 산업분야 중 결제 및 송금분야의 현황을 파악하고, 새로운 스타트업인 토스(TOSS)의 사례를 중심으로 그 성공요인과 전략적 시사점에 대해 논의하고자 한다. 특히, Porter(1990)의 다이아몬드 모델을 활용하여 경쟁우위의 원천이 무엇이며, 어떻게 성장했느냐를 ‘종합적 경쟁우위의 관점’에서 살펴보고자 한다.
분석결과, 요소측면에서는 최고경영자의 역량, 기존 기술의 재발견 측면이 중요하였고, 수요측면에서는 결제 및 송금 시장이 성장하고 있으며, 최근 20대 고객층을 중심으로 미래 성장잠재력 또한 높음을 알 수 있었다. 또한 관련 및 지원분야 측면에서는 24시간 상담실 운영, 타 기관들과의 활발한 제휴 등이 주요 경쟁우위 요소로 작용하였으며, 전략·구조·경쟁(경영환경) 측면에서는 타 경쟁사 대비 강점, 앞으로 간편결제 분야 진출로 인한 미래 잠재력 등이 핵심 요인으로 분석되었다. 핀테크 산업의 활성화를 위해서는 먼저, ‘규제 및 법 제도의 정비’가 필요하며, 핀테크 산업의 ‘창의적 서비스 및 수익모델 개발’이 요구된다. 또한, ‘건강한 핀테크 창업 생태계를 조성’이 필요하며, ‘개방화를 통한 국제화’도 중요하다. 이러한 기반 조성을 통해, 유수한 해외기업을 유치하고, 글로벌 사업에서도 성과를 거둘 수 있을 것이다. ‘융합을 통한 혁신성’으로 성공한 핀테크 기업인 토스의 사례는 기존의 기능이나 기술을 활용하여 ‘융합을 통한 새로운 혁신적인 서비스의 창출’이 가능함을 보여주고 있다. 최근 '결제시장'에서의 경쟁도 치열해지고 있으며, 블록체인(blockchain) 등 새로운 기술도 나타나고 있는데, 토스의 선전이 지속될 것인지 그 귀추가 주목된다.

영어초록

The size of the international remittance market has been steadily growing globally and is expected to continue to grow in the future. With the spread of the global remittance market, the mobile remittance service market has been expanding rapidly both domestic and foreign market due to the globalization of mobile communication networks and the spread of smart phones and the rapid evolution of communication technologies. In this study, we analyze the current status of settlement and remittance in the PinTech industry and discuss the success factors and strategic implications, focusing on the case of TOSS. In particular, we will investigate what are sources of competitive advantages and how it has grown by using the diamond model of Porter (1990) in terms of 'comprehensive competitive advantage.' As a result of analysis, CEO 's competence and rediscovery of existing technology were important factors. In the demand side, the settlement and remittance market are growing and the growth potential of the future is also high, especially in the 20 's customers. In terms of related and support fields, the operation of the 24-hour counseling center and active alliances with other organizations were key competitive advantages. In terms of strategy, structure, and rivalry (namely, business context), strengths compared to other competitors, and future potential for entry into the convenience payment field.
Finally, in the conclusion section, we discussed the development direction of the PinTech industry in the future as follows: Improvement of regulations and legal systems; Develop creative services and profit models for the PinTech industry; Composition of Healthy Pin Tech Entrepreneurial Ecosystem; Internationalization through openness. Through this foundation, we can attract leading MNCs and achieve successful performance in global PinTech industry. The case of TOSS, a successful PinTech company that has succeeded in 'innovation through convergence', shows that it is possible to create new innovative services through convergence by utilizing functions and technologies. Recently, competition in the 'payment market' has been intensifying and new technologies such as blockchain are emerging. Whether the success of TOSS will continue or not, is attracting attention.

참고자료

· 없음