케이블 TV홈쇼핑 여행상품판매 쇼호스트의 구매설득메시지에 나타난 소구전략 유형에 관한 연구 - 언어수사적 내용분석을 바탕으로 - (A Study on the persuasive messages of showhost in the sales of travel packages on the cable TV home shopping channels - Based on the rhetorical content analysis -)

서지정보

· 발행기관 : 한양대학교 관광연구소
· 수록지 정보 : 관광연구논총 / 22권 / 2호 / 99 ~ 126페이지
· 저자명 : 이정헌

초록

본 논문은 케이블 TV홈쇼핑에서 여행상품판매를 위해 쇼호스트가 구사하는 구매설득메시지를 언어수사학적 내용분석을 통해 메시지 내부에 장치되어 있는 다양한 소구포인트를 발견하고 분석하여 유형함으로써, 향후 보다 진보된 메시지 전략에 대해 살펴본 연구이다. 국내 G홈쇼핑과 L홈쇼핑에서 소개된 세편의 여행상품판매 프로그램을 녹화하여 주도면밀하게 텍스트로 만들어 연구의 기초로 삼았다. 연구결과, 쇼호스트의 구매설득메시지는 그 소구포인트에 따라, 목적지매력성소구형(볼거리, 놀거리매력성, 고급호텔매력성, 호텔인테리어매력성, 호텔객실쾌적성, 호텔안전성, 부대시설매력성 소구포인트), 가격매력성소구형(저렴한가격강조소구포인트), 긍정적가치소구형(가족공동의 행복추구, 여행의 교육적 가치소구포인트), 선취청유소구형(항공좌석확보시급성, 희망출발일확보시급성, 희망출발일및항공좌석확보시급성소구포인트), 사회적증거제시소구형(자기경험스토리텔링소구포인트), 구매기회희소소구형(방송종료임박강조, 판매기회희소강조소구포인트), 그리고 구매안전성소구형(예약변경및취소가능소구포인트)로 유형화되었다.

영어초록

This study analyzed the appealling points of the persuasive sales messages on travel packages by showhosts in the cable TV home shopping channels. Data were gathered from three shopping programs selling overseas travel packages. The rhetorical contents analysis was conducted to gather the data. As a result, seven categories of persuasive message were developed: messages of appealing destination, price, firstcomer's benefits, rare chances to purchase, social proof, positive value of consumption, refund program. Further, the itemized appeal points of each persuasive message were found: appeal points of sightseeing attractions and the activities at destination, low price, luxurious hotel, hotel interior, hotel coziness, hotel comforts, hotel safety, hotel amenities, family travel destination, educational travel, airline ticket, departure date, storytelling of self-experience, sales end, rare chance of sales, and refund

참고자료

· 없음