자살예방사업 실무자의 직무소진에 관한 질적 연구 (A Qualitative Analysis on Occupational Burnout of Mental Health Professionals in Suicide Prevention)

서지정보

· 발행기관 : 인문사회 21
· 수록지 정보 : 인문사회 21 / 12권 / 3호 / 831 ~ 846페이지
· 저자명 : 양정빈

초록

본 연구는 자살예방사업 실무자들이 경험하는 직무소진의 경험을 당사자의 시각을 통해 이해하고자 진행되었다. 이러한 목적을 위해 2019년 1월부터 2월까지 11명의 자살예방사업 실무자들을 대상으로 심층 면접을 진행하였다. 수집된 자료는 의미단위(meaning unit) 분석을 통한 주제분석(thematic coding) 방법으로 분석하였다. 그 결과, 4개의 구성요소와 11개의 하위요소를 도출하였다. 추출된 주제를 살펴보면, 직무소진의 원인으로 ‘조직구조 및 업무 환경적 원인’과 ‘클라이언트 특성에 의한 요인’이 규명되었고, 소진의 증상으로 ‘신체화 증상’, ‘의욕저하와 짜증’, ‘공감피로’, ‘이직 혹은 업무 이동’이 도출되었다. 소진에 대한 대처로 ‘동료들과의 지지와 공감’, ‘일과 분리된 사생활에서의 즐거움’, 그리고 업무지속의 원동력으로는 ‘클라이언트의 변화’와 ‘자아성장’이 각각 추출되었다. 연구 결과를 바탕으로 자살예방사업을 담당하고 있는 정신건강전문요원의 근무 환경 개선, 자살위험 사정과 관련된 역량강화, 애도와 심리적 치유의 시간 제공, 지속적인 보수교육과 함께 기관 차원의 적극적인 대응 등을 제언하였다.

영어초록

The purpose of this study is to understand the occupational burnout experience of mental health professionals in suicide prevention from their own perspective. For this purpose, the qualitative data of 11 mental health professionals in suicide prevention was collected through in-depth interviews from January to February in 2019. The qualitative data transcribed was analyzed by thematic coding of meaning unit. As the results, a total of 11 concepts were drawn, which were organized into 4 categories as follows: the occupational burnout factors included ‘organizational structure & job environment’, ‘client-related factors’, and symptoms of occupational burnout were ‘somatization’, ‘decreased motivation & irritability’, ‘compassion fatigue’, and ‘turnover & work shift.’ The coping strategies of the participants consisted of ‘peer supports & compassion’, ‘pleasure of private life segregated from work’, and ‘supervision’. Finally, the driving forces of work continuation were ‘positive changes of client’ and ‘self-growth as a professional’. Based on the results, several practical implications were discussed such as improvement of overall working environment, empowerment of suicide risk assessment, provision of grieving and rest opportunities, and systematic organizational support.

참고자료

· 없음