소비자 경험을 중심으로 본 골프의류 렌탈 서비스 속성 분석 (Analysis on the Properties of Golf Apparel Rental Service Based on Consumer Experience)

서지정보

· 발행기관 : 한국골프학회
· 수록지 정보 : 골프연구 / 17권 / 3호 / 175 ~ 188페이지
· 저자명 : 이지혜

초록

[목적] 골프의류 렌탈 서비스의 보편화가 아직 초기 단계에 있음을 감안하고, 다양한 의류 렌탈 서비스들이 지속적으로 론칭되는 현시점에서, 패션 자원의 지속적인 공유 최적화를 위해 골프의류 렌탈이 제공하는 서비스 속성을 분석하고, 소비자 경험에 근거한 효과적인 마케팅 전략을 제공하는데 그 목적이 있다. [방법] 연구목적을 위하여 연구자가 의도적으로 대상자를 표집하는 방법인 목적표집을 사용하여 총 10명을 대상으로 개별심층면접을 실시하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면 골프의류 렌탈 서비스 속성인 경제성, 편리성, 다양성, 친환경성, 쾌락성 모두 소비자에게 긍적적으로 평가 및 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프웨어 렌탈 서비스 속성들은 골프의류 렌탈 서비스가 시장에서 지속적인 성장과 인기를 누릴 수 있는 주요 원인이라고 할 수 있다. 이에 골프의류 렌탈업체 관련자들은 각각의 속성을 중심으로 한 프로모션 젼략을 개발하여 소비자들에게 서비스의 독특한 가치를 효과적으로 전달할 필요가 있으며, 다양한 멤버십 프로그램을 도입하여 장기적으로 서비스를 이용하는 고객에게 추가적인 혜택을 제공하면서, 고객의 로열티를 높이는 전략을 적용한다면 이에 따른 경쟁력 강화와 시장 점유율 향상을 기대할 수 있을 거라 판단된다.

영어초록

[Purpose] Given that the generalization of golf apparel rental services is still in its infancy, the purpose is to analyze the service properties provided by golf apparel rental to continuously optimize the sharing of fashion resources and provide effective marketing strategies based on consumer experience. [Method] For the purpose of the study, individual in-depth interviews were conducted with a total of 10 people using purposive sampling, a method by which the researcher intentionally sampled the subjects. [Result] It was found that economic feasibility, convenience, diversity, eco-friendliness, and pleasure, which are attributes of golf apparel rental services, all positively affect and evaluated by consumers. [Conclusion] Golf apparel rental service attributes can be said to be the main reason why golf apprel rental services can continue to grow and enjoy popularity in the market. Accordingly, people involved in golf apparel rental companies need to develop a promotion strategy centered on each attribute to effectively convey the unique value of the service to consumers. If they introduce various membership programs to provide additional benefits to customers who use the service in the long run, they can expect to strengthen competitiveness and increase market share.

참고자료

· 없음