소비자 사회적 책임(CnSR)의 동기와 영향에 관한 연구 (The Study on the Motives and Effects of Consumer Social Responsibility (CnSR))

서지정보

· 발행기관 : 한국산학기술학회
· 수록지 정보 : 한국산학기술학회논문지 / 23권 / 12호 / 152 ~ 160페이지
· 저자명 : 문윤지

초록

비즈니스 환경에서 소비자와 기업 간 제품과 서비스에 대한 교환가치의 척도가 제품 효율성이나 가격에 집중되었던 것에 반해 최근에는 점차 사회-윤리적인 관계에 집중되는 방향으로 변화하고 있다. 이에 소비자의 신뢰는 기업이제공하는 제품의 효용성에 대한 믿음을 넘어 기업이 사회에 대해 공정하고 책임감 있는 경영을 할 것이라는 믿음으로확장되면서 기업의 사회적 책임에 대한 개념이 주목을 받게 되었다. 이후 사회적 책임은 기업뿐만 아니라 소비자 스스로의 사회적 책임감에도 적용되면서 소비자 사회적 책임(CnSR)까지 그 범위가 확대되었다. 본 연구는 소비자 사회적 책임개념을 윤리적인 소비 자체에 초점을 둔 소극적 소비자에 대한 개념이 아닌 적극적 행동을 실천하고 사회변화에 기여하고자 하는 적극적 개념으로 인지하고자 하였다. 나아가 소비자 사회적 책임에 영향을 미치는 동기를 도구적, 관계적, 도덕적 동기로 파악하며, 이러한 소비자 사회적 책임(소비자책임감, 커뮤니티책임감, 사회책임감, 환경책임감)이 이후소비자의 친사회, 친환경적 제품과 서비스에 대한 구매의도와 실제구매에 어떠한 영향을 미치는 지를 고찰하고자 하였다. 총 200부의 수집된 설문에 대한 실증분석 결과 본 연구는 도구적/관계적/도덕적 동기와 소비자 사회적 책임, 그리고구매의도와 실제 구매 간 유의한 관계를 검증할 수 있었다.

영어초록

In the business environment, the standard of the exchange value between consumers and companies was mainly based on product efficiency or price, but recently, this standard has gradually changed to a socio-ethical relationship. As the scope of consumer trust has now expanded to the belief, that companies will conduct fair business and be socially responsible from the earlier belief in just the effectiveness of products, the concept of corporate social responsibility has emerged. Since then, corporate social responsibility has led to consumer social responsibility. This study tries to recognize consumer social responsibility as an active concept leading to active actions and contributing to social change, rather than a passive concept focusing on ethical consumption itself. Furthermore, in the current study, the motives that affect consumer social responsibility have been identified as instrumental, relational, and moral motives, and consumer social responsibility comprising consumer, community, society, and environmental responsibility has been observed to affect the purchase intention and actual purchase of eco-friendly products by the consumer. The results of the study's empirical test carried out on 200 questionnaires verified the significant relationship between instrumental/relational/moral motives, consumer social responsibility, purchase intention, and actual purchase.

참고자료

· 없음