사회 연결망 분석을 활용한웨지우드(Wedgwood) 소비자 인식 분석 (The Analysis of Wedgwood Consumers' Awareness using the Social Network Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국조형디자인협회
· 수록지 정보 : 조형디자인연구 / 21권 / 2호 / 149 ~ 165페이지
· 저자명 : 이성은, 김승욱

초록

현대 사회는 4차 산업혁명과 함께 스마트 폰과 인공지능, 빅 데이터 등 기술의 혁신적인 발전을 기반으로 사람 간, 국가 간 소통을 위한 연결이 중요해지면서 사회적 네트워크를 위한 다양한 플랫폼 서비스들이 제공되고 있다. SNS(Social Network Service)의 활발한 이용은 현대인의 삶에 깊숙이 반영되어 향후 많은 연구 분석의 주요한 역할을 담당할 것으로 보인다. 본 연구에서는 사회 연결망 이론을 바탕으로 소셜 네트워크 분석 도구 중 노드엑셀(NodeXL) 프로그램을 통해 유럽의 명망 있는 주요 테이블 웨어 브랜드인 웨지우드사의 데이터를 활용하여 네트워크 특성을 분석하고자 하였다. 소셜 미디어 중 트위터 네트워크를 통해 검색어 Wedgwood에 관한 트윗, 리트윗, 팔로잉으로 나타나는 핵심 단어들이 중심이 되었으며 상위 출현 단어와 단어 쌍(Word and Word pairs)을 도표로 시각화하였다. 웨지우드는 예술성을 중시한 신고전주의 표현을 통해 일관된 브랜드 정체성을 고수해오고 있으며 데이터 도출 결과 나타난 핵심 키워드로 웨지우드의 전통 기술성과 고전적 이미지에 대한 소비자들의 선호도 또한 웨지우드가 추구하는 브랜드 정체성과 상통하고 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 시사점은 네트워크의 특성 분석을 통해 제품을 사용해본 소비자들의 데이터가 나타내는 의견과 반응을 통해 웨지우드에 대한 소비자의 인식을 살펴봄으로써 웨지우드와 관련된 동시대적 트렌드를 도출하고 제품을 기획하고 보완하는 데에 있어 하나의 분석 방법론으로 적용해보고자 함에 있다.

영어초록

In conjunction with innovative development of technologies such as smart phones, artificial intelligence, big data and the fourth revolutions in contemporary society, various platform services are provided for social network communications among people and countries. As the active use of SNS(Social Network Service) is reflected in the life of modern people it will play a significant role in the plenty of future research analyses. In this research, it is intended to propose a direction of ceramic product brands using the data of Wedgwood, a prestigious European table ware brand, through the NodeXL program, a social network analysis tool based on the social network theory. Through the twitter network in social media, key words about wedgwood represented by twit, retwit and following were mainly dealt, and the top words list with word and word pairs were visualized to graphs. Wedgwood has consistently maintained its brand identity through its neoclassical expression of artistic importance. By the result of data extraction, consumer preference for Wedgwood’s traditional technology and classical image were also unveiled to be related to the brand identity pursued by Wedgwood. The implication of this study is that the analysis of the characteristics of the network, the opinions, the reactions, and the awareness of the consumers who use the products are all together examined to find the trends, related to Wedgwood, and to apply it as an analytical methodology to rigorously plan and complement the products.

참고자료

· 없음