UWV 파노라마 영상에 대한 소비자 반응과 정책제언 (Consumer Responses to UWV Panoramic Video and Policy Suggestions)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자정책교육학회
· 수록지 정보 : 소비자정책교육연구 / 13권 / 2호 / 79 ~ 102페이지
· 저자명 : 이진명, 나종연, 구혜경, 조용주, 서정일

초록

영상기술의 활용분야가 점차 넓어지고 영상 콘텐츠 소비가 증가하는 시점에서 실감을 제공하는 파노라마 영상에 대한 소비자 반응을 이해하는 것은 보다 나은 영상기술 개발 및 소비자 만족 제고를 위해 매우 중요하다. 본 연구는 한국전자통신연구원에서 개발한 UWV 파노라마 영상기술에 대한 소비자의 긍정적․부정적 인식, 개선점 제안, 방송정책에 있어서의 제언을 탐색하고, 이를 기반으로 파노라마 영상기술이 소비자 중심으로 발전할 수 있는 실무적, 정책적 함의를 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 일반 소비자 55명을 대상으로 초점집단면접을 실시하고 응답결과를 정성적으로 분석하였다.
연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 UWV 시청후기를 조사한 결과 각각 일곱 가지의 긍정적 반응(실재감, 새로움과 유희, 추가정보 획득, 몰입감, 웅장함, 상대적 편익, 주목도)과 부정적 반응(과함, 집중이 어려움, 시각적 피로감, 낮은 완성도, 답답함, 자극적, 짜증)이 도출되었다. 둘째, UWV에 대한 소비자의 개선 요구사항을 조사한 결과 소비자들은 화면의 크기, 비율 등을 자유롭게 선택하길 원하며 다양한 기기 간 호환성을 중시하는 것으로 나타났다. 또한 기기에 최적화된 콘텐츠를 지속적으로 개발하고 시각적인 피로감을 줄여야 한다고 제안하였다. 셋째, 소비자들은 UWV가 가정 외에도 상업적 목적, 휴식과 치유, 교육, 게임 및 오락 등 여러 분야에 적합할 것으로 제안하였다. 넷째, 소비자들은 방송서비스 플랫폼에 있어서 소비자 선택권을 보장하고, 정책에 관한 정보를 효과적인 매체를 통해 충실하게 전달받길 요구하였다. 또한 소비자들은 아무리 편익이 크고 진보된 기술일지라도 비용 부담이 발생하는 것에 저항하였고, 순차적인 정책적용으로 혼란을 최소화해야 한다고 주장하였으며, 기술에 대한 이해가 부족하거나 수용이 어려운 지체자들이 새로운 기술의 편익에서 소외되지 않도록 배려하는 것이 필요하다고 제언하였다.
본 연구는 고화질을 강조한 UHD 이후 차세대 실감영상기술로 주목받는 UWV에 대한 소비자 반응을 탐색한 기초 자료로서의 가치를 가지며, 이에 학문적․실무적 관점에서 다양하게 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

영어초록

The field of application of video technology is becoming wider and the consumption of video contents is also increasing. At this point, understanding consumer responses to panoramic video is very important for the development of media technologies and improve customer satisfaction. This study aims to derive practical and political implications through in-depth exploration of consumer responses and opinions about UWV panoramic video developed by ETRI. For this purpose, this study conducted a focus group interview with 55 general consumers and analyzed the data in a qualitative way.
The results of this study are as follows. First, consumers' positive and negative responses to UWV were derived. The seven positive responses were presence, additional information acquisition, relative advantage, attention, magnificence, novelty and fun, and immersion. On the other hand, the seven negative responses were excess, unfocused, visual fatigue, low perfection, airless, stimulation, and annoyance. Second, to improve the UWV, consumers wanted to freely select the size and the ratio of the screen, and requested compatibility between various media devices. It also suggested that UWV-specific content optimized for devices should be continuously developed and visual fatigue should be reduced. Third, consumers suggested that UWV would be suitable for various purposes such as commercial purposes, rest and healing, education, games and entertainment as well as TV at home. Fourth, consumers proposed important issues about UWV broadcasting policy. Consumers wanted to ensure the right to choose a broadcasting transmission system and to take gradual changes in consideration of consumer demand. Consumers also demanded that information on broadcasting policy be effectively provided through appropriate media and that the cost burden should be reduced. Consumers have argued that the laggards should be prevented from being isolated or discriminated in the market.

참고자료

· 없음