리필제품 단위가격현황과 소비자 기대 (Unit Price of Refill Products: Consumer Expectation and Market Practice in Korea)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자정책교육학회
· 수록지 정보 : 소비자정책교육연구 / 16권 / 3호 / 81 ~ 103페이지
· 저자명 : 석관호, 윤세정, 이미라, 주소현

초록

소비자는 친환경소비를 위해 리필제품을 구매하기도 하지만 리필제품이 본제품보다 더 저렴할 것이라는 기대 때문에 구매하기도 한다. 본 연구에서는 리필제품의 단위가격현황이 소비자가 기대하는 바와 같이 본제품보다 저렴한가를 파악하기 위하여 1건의 소비자조사와 2건의 시장 가격조사를 수행하였다. 연구 1은 온라인 설문조사를 통해 소비자가 기대하는 리필제품의 단위가격 수준과 가격의 공정성에 대한 평가를 조사하였다. 리필제품의 단위가격이 본제품의 단위가격보다 더 비싼 리필가격할증은 매우 불공정한 가격으로 평가되었으며, 리필제품과 본제품의 단위가격이 동일한 경우도 매우 부정적으로 인식되었다. 연구 2와 연구 3은 마트에서 실제 판매되고 있는 제품의 가격정보를 이용하여 리필가격할증의 발생 빈도와 이와 관련된 요인에 관해 검증하였다. 구체적으로 연구 2는 가격정보 서비스 업체로부터 제공받은 대형마트 3곳과 온라인 소셜커머스 1곳의 가격정보를 이용하였고, 연구 3에서는 백화점 식품관 3곳, 대형할인점 4곳, 슈퍼마켓 3곳에서 직접 수집한 단위가격 정보를 분석하였다. 시장조사 결과에 따르면 소비자의 기대와는 달리 리필제품의 단위가격이 더 비싼 경우가 12.6%(연구 2)와 26.1%(연구 3)에 달하는 것으로 나타났다. 또한 리필가격할증은 리필제품이 본제품에 비해 용량이 더 작은 경우와 본제품과 용량비교가 어려운 경우에 더 자주 발생하는 것으로 나타났다.

영어초록

Some consumers purchase refill products for environmental protection, while others purchase them because they expect refills to be cheaper than the original products. This research explores the price aspects of the refill products, focusing on consumer expectations and market practices. Study 1 conducted an online survey of 981 consumers to understand their fairness perceptions about pricing of refill products below, above, or equal to the original product. Of the 15 pricing practices examined, the unit prices of refill products to be more expensive than those of the original products (i.e., refill surcharge) was judged as the second most unfair pricing practice. Moreover, the practice that the same unit price for original and refill products was also perceived as very unfair pricing. Study 2 and Study 3 investigated incidences of refill surcharges and factors that are related to them. Specifically, Study 2 analyzed selling prices of four large retail stores obtained by a price information service company. Study 3 analyzed selling prices of three department stores, four large retail stores, and three supermarkets that were collected for this research. Refill surcharges were found in 12.6% of all cases in Study 2 and 26.1% of all cases in Study 3. Refill surcharges occurred more frequently when the original product’s volume was larger than that of the refill product and when it was more difficult to compare volumes of two products.

참고자료

· 없음