외식상품 소비자의 소셜커머스 신뢰형성에 관한 연구- 외식상품에 대한 소비자 관여도의 조절효과를 중심으로 - (A Study on Building Trust of Social Commerce by Food Product Consumers : Focused on the Moderating Effect of Food Product Involvement)

서지정보

· 발행기관 : 한국외식경영학회
· 수록지 정보 : 외식경영연구 / 16권 / 5호 / 147 ~ 170페이지
· 저자명 : 남장현, 김용일, 현용호

초록

본 연구는 평판, 안전성, 정보품질, 유용성, 맞춤화 등의 신뢰형성요인에 따른소셜커머스 신뢰와 구매의도 간의 관련성을 고찰하며 외식상품 관여도에 따른 소설커머스 신뢰형성의 구조적 관련성 차이를 검증하는데 그 목적이 있다. 이에2013년 5월 15일부터 6월 30일까지 온라인 설문조사를 통해 총 325부가 회수되었으며 이 중 소셜커머스에서 외식상품을 구매하지 않았거나 다수의 결측값 및설문태도가 불성실한 23부를 제외하여 302부를 실증분석에 적용하였다. 이에 따른 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째 외식상품 소비자들의 소셜커머스신뢰형성 요인은 평판, 안전성, 정보품질, 맞춤화, 유용성 등 5개 차원으로 나타났다. 둘째, 외식상품 소셜커머스 신뢰형성 요인 중 안전성이 가장 큰 영향을 미치며그 다음 정보품질, 평판, 유맞춤화 등의 순으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 외식상품 소셜커머스에 대한 신뢰는 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 소셜커머스 소비자의 외식상품 관여도에 따른 소설커머스 신뢰형성 구조적 관련성은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study was to investigate the influence of the trust building factors of social commerce users purchasing food product. The main focus of the study is to empirically validate the moderating role of food product involvement in the relationship among building trust factors, social commerce trust and purchasing intention. A survey was conducted from May 15 to June 30, 2013. A total of 325 questionnaires were collected. Excluding missing questionnaires, 302 usable questionnaires were analyzed. The results of the study were as follows. Firstly, the 'trust building model' factors of social commerce by food product consumers were divided into five factors including reputation, transaction safety, information quality, usefulness and customization. Secondly, transaction safety had the most significant impact on social commerce trust and followed by information quality, reputation, customization. Thirdly, social commerce trust had the positive effect on purchasing intention. Finally, food product involvement shows the moderating effect on among building trust factors, social commerce trust and purchasing intention.

참고자료

· 없음