공연예매사이트 플랫폼별 소비자 특성 비교 및 전략 방향에 대한 연구: 소비자 이용 동기를 중심으로 (A Study on Comparative Analysis of the Consumer Characteristics and Strategic Direction by Platform of Reservation Site: Focusing on Consumer’s Motivations on Attitude)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 32권 / 6호 / 321 ~ 343페이지
· 저자명 : 박다인, 김대진

초록

[연구목적]본 연구는 공연예술 티켓을 판매하는 대표 플랫폼인 오픈마켓 매체, 티켓전문 매체, 소셜커머스 매체를 대상으로 소비자들의 이용 동기에 근거해 각 매체 간 니치분석을 실시하고자 하였다.
[연구방법]본 연구는 플랫폼과 니치전략을 기반으로 공연예매사이트에 대한 니치분석을 진행했으며, 이를 위해 우선 선행 연구들에서 분석에 활용 가능한 이용 동기들을 추출하였다. 이후 전문가들의 검증을 거쳐 설문지를 작성한 후, 모든 매체를 이용하고 있는 소비자들을 대상으로 설문을 실시하였다. 수집된 자료에 대한 확인적 요인분석을 거친 후 니치 폭, 니치 중복, 니치 경쟁우위 분석을 통해 연구문제를 확인하였다.
[연구결과]연구 결과 오픈마켓 매체와 티켓전문 매체는 사회적 동기, 정보획득 동기, 고객화 동기, 인지적 동기에 있어서 소셜커머스 매체보다 니치의 폭이 상대적으로 큰 편으로 나타나 이용자들의 만족도가 높은 것으로 확인 되었다. 니치 중복 정도를 분석한 결과는 오픈마켓 매체와 티켓전문 매체가 전반적인 부분에 있어서 경쟁 상황에 놓여진 것으로 나타났으며, 소셜커머스는 두 매체와 시스템 편리 동기, 인지적 동기 부분에 있어 경쟁 상황에 놓인 것으로 나타났다. 매체 간 경쟁우위를 분석한 결과 소셜커머스 매체가 두 매체 모두에 대해 경제적 동기와 시스템 편리 동기에 있어 높은 경쟁우위를 갖는 것으로 나타나 할인 혜택 등을 제공하는 것이 소비자들에게 부각된 것으로 나타났다.
[연구의 시사점]본 연구는 공연예매 플랫폼 매체 간 경쟁정도를 실증적으로 분석했으며, 각 플랫폼 매체 별로 전략을 차별화 시켜야 함을 확인하였다는 점에서 의미가 있다.

영어초록

[Purpose]This study analyzes niche of each media based on consumers’ motivation for open market media, ticket specialty media, and social commerce media, which are representative platforms for selling performance art tickets.
[Methodology]To do this, we extract the usage motives that can be used in the analysis in the previous studies, prepare the questionnaires through the experts’ tests, and then conduct a survey on consumers who use all media.
[Findings]As a result, it was found that open market media and ticket media have a higher niche than social commerce media in terms of social motive, information acquisition motive, customization motivation, and recognition motive. As a result of analyzing the degree of duplication of niche, it is found that the open market media and the ticket specialty media are placed in a competitive situation in the overall part. As a result of analyzing the competitive advantage between the media, the social commerce media shows higher competitive advantage in both economical motive and system handiness motive for both media.
[Implications]This study is meaningful in that it analyzes the competition degree between the media for the advance ticket for the performance and it can be an important occasion to confirm that the strategy should be differentiated for each platform media.

참고자료

· 없음