소비자위해감시시스템(CISS)과 1372 소비자상담센터에 접수된 건강기능식품 관련 사례 연구 (Case Studies of Functional Health Food-Related Reports to the Consumer Injury Surveillance System (CISS) and the 1372 Consumer Counseling Center)

서지정보

· 발행기관 : 한국식품위생안전성학회
· 수록지 정보 : 한국식품위생안전성학회지 / 40권 / 2호 / 139 ~ 146페이지
· 저자명 : 박수진, 심성보, 이정빈, 주고운, 홍준배

초록

본 연구는 소비자위해감시시스템(Consumer Injury Surveillance System, CISS)과 1372 소비자상담센터를 통해 수집된 건강기능식품 관련 위해 사례를 분석하여, 소비자가 겪는 부작용 및 불만 사항을 심층적으로 검토하였다. 연구 결과, CISS를 통해 수집된 461건의 위해 사례는 주로 중장년층과 어린이·청소년층에서 많이 발생했으며, 가장 빈번하게 보고된 부작용은 피부 발진, 복통, 구토와 같은 신체 반응이었다. 특히, 50대와 10대 미만에서 부작용 발생률이 높아, 이들 연령대에 대한 철저한 관리와 주의가 필요함을 시사하였다. 또한, 홍삼, 유산균, 프로폴리스 등에 대한 부작용 사례가 다수 보고되어, 제품의 판매량에 영향이 있을 수 있으나, 해당 제품을 섭취하는 소비자들에 대한 세심한 정보 제공과 주의가 요구됨을 확인하였다. 부작용 중에서 가장 높은 비율을 차지한 것은 복통, 구토, 두드러기와 같은 피부 및 소화기관 관련 증상이었으며, 이는 제품 섭취 전에 부패·변질 여부를 확인하는 것이 중요함을 강조한다. 1372 소비자상담센터에 접수된 907건의 상담사례 중 549건은 안전 문제와 관련되었고, 313건은 표시·광고와 관련된 불만 사항이었다. 특히, 표시·광고와 관련된 불만은 제품 표시의 불충분함과 광고 내용의 신뢰성 부족에서 기인하였으며, 이는 소비자들이 제품 정보를 정확히 얻지 못함으로써 발생하였다. 이에 대한 해결책으로 제품 표시와 광고에 대한 규제 강화와 소비자 교육이 필요하다.

영어초록

This study analyzed adverse events related to functional health foods reported to the Consumer Injury Surveillance System (CISS) and the 1372 Consumer Counseling Center by conducting an in-depth review of adverse reactions and consumer complaints. The findings revealed that 461 adverse events reported to CISS predominantly occurred among middle-aged adults and children/adolescents. The most frequently reported adverse reactions were physical symptoms including skin rashes, abdominal pain, and vomiting. The incidence of adverse reactions was notably elevated among patients in their 50s and those under 10 years of age, indicating the necessity for rigorous management and caution in these age groups. The most common adverse reactions yielded symptoms including abdominal pain, vomiting, and urticaria that involved the gastrointestinal system and skin emphasizing the importance of identifying spoilage or contamination in the product before consumption. Among the 907 complaints received by the 1372 Consumer Counseling Center, 549 were related to safety issues and 313 were complaints associated with labeling and advertising. Complaints related to labeling and advertising primarily reported inadequate product labeling and lack of trustworthiness in advertising content, resulting from incidents in which consumers did not receive accurate product information. These results suggest a need for stricter regulations on product labeling and advertising, and enhanced consumer education. This study proposes practical measures to strengthen the safety of functional foods and emphasizes their potential to contribute to consumer protection and sustainable market development.

참고자료

· 없음