FSC소비자와 LCC 소비자의 구매의도에 관한 연구 : 목표 지향적 행동 모델을 적용 (A comparative study on the purchase Intent of FSC and LCC Consumers Using the Goal-directed Behavior Model)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 36권 / 4호 / 61 ~ 84페이지
· 저자명 : 전유나, 이형룡

초록

본 연구의 목적은 목표 지향적 행동 모델의 구성요소인 태도, 긍정적 예기정서, 부정적 예기정서, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 열망 변수를 적용하여 항공사 소비자의 구매 행동의 과정과 감정을 이해하고 해석하는 것이다. 또한 목표 지향적 행동 모델의 변수간의 영향관계에서 FSC소비자와 LCC소비자의 차이를 알아보고자 하였다. 연구를 위해 항공사 탑승경험이 있는 20대 이상의 고객을 태상으로 설문조사를 하여 총 521부의 유효한 표본 테이터를 AMOS 22.0를 이용한 구조방정식 모델을 통하여 가설 검증을 하였다. 연구 결과 태도, 긍정적 예기정서, 부정적 예기정서 열망에 유의한 영향을 미치고, 주관적 규범과 지각된 행동통제는 열망에 유의하지 않은 결과를 나타냈으며, 지각된 행동통제와 열망은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. FSC와 LCC의 집단간 차이의 조절효과는 태도, 주관적규범, 지각된 행동통제에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 국내 FSC/LCC 소비자들의 소비행동에 대한 이해와 해석을 바탕으로 FSC와 LCC의 소비자중심 마케팅과 서비스개선에 실질적인 시사점을 제공할 것으로 기대한다.

영어초록

The purpose of this study is to understand and to interpret the process of and the emotions behind airline consumers' purchasing behavior by examining variables that are components of the goal-oriented behavior model such as attitude, positive and negative anticipation, subjective norm, perceived behavior control, and desires. In addition, this study aims to find the difference between the consumption behavior of FSC and LCC consumers. The SPSS and AMOS programs were used for data processing, and the data was analyzed using frequency analysis, reliability analysis, positive factors analysis, correlation analysis, structural equation model, and SEM. The results of this study were as follows: Attitudes, positive anticipation, and negative anticipation had a significant effect on desire to purchase, but subjective norms and perceived behavioral control showed insignificant effects on desire to purchase. Perceived behavioral control and desire had a significant effect on purchase intent. The modulating effects of FSC and LCC appear to have a significant difference on the impact on self-determination attitude, subjective norms, and perceived behavioral control.

참고자료

· 없음