지역신용보증재단의 금융서비스 프로세스 연구: 소기업·소상공인 보증수혜업체를 중심으로 (An Empirical Study on the Financial Service Process of CGFs: Centered on Guarantee Beneficaiaries of Small Businesses)

서지정보

· 발행기관 : 한국중소기업학회
· 수록지 정보 : 중소기업연구 / 36권 / 4호 / 215 ~ 234페이지
· 저자명 : 강만수, 박상규

초록

한국의 경제적 성장은 2011년 1조 달러를 달성하면서 지속적으로 성장하고 있다. 하지만 중소기업의 판매부진 및 자금 부족 등이 한국경제 성장을 더디게 하고 있다. 그러므로 본 연구는 지역신용보증재단의 보증수혜업체를 대상으로 기존 신용보증 지원효과 분석에서 연구되지 않는 지역신용보증재단의 금융서비스 품질 즉, 금융거래지원 품질과 경영개선지원 품질이 보증수혜업체가 체감하는 만족과 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지 탐색하여 인과관계를 밝히고, 소기업․소상공인을 위한 보증지원 정책 수립에 기초자료로 활용하기 위해 실시되었다. 지역신용보증재단은 1996년을 시작으로 각 주요도시에 설립되어졌고, 담보력인 부족한 중소기업의 신용보증을 통한 금융서비스를 제공하였다. 본 연구는 지역신용보증재단의 1,873개의 보증수혜업체를 대상으로 금융서비스가 보증수혜업체의 기업성과에 도움을 준다는 것을 증명하였다. 본 연구는 경영개선 서비스 품질이 만족과 기업성과에 정의 관계가 있음을 검증하였고, 금융거래 서비스 품질은 만족에는 직접적인 영향을 미치나, 기업성과에는 보증지원시스템 만족을 통한 간접적인 영향을 미치는 것으로 나탔다. 그러므로 본 연구결과에 대한 적용과 미래 연구에 대한 심도 깊은 논의가 필요할 것이다.

영어초록

The economy of South Korea has been continuously developed over the past decades under the government-led strategy and it opened the era of $1 trillion as the ninth nation in 2011. Such a dramatic growth of economy is not easy to be found in the world history. However, a combination of factors such as financial difficulties and stagnation in sales of SMEs interrupts further growth of Korean economy. Therefore, this study has been implemented by targeting Guarantee beneficiaries to examine how the quality of financial service of the Regional Credit Guarantee Foundation which has not ever been studied in the previous credit guarantee supporting analyses—that is, the quality of financial transaction support and management improvement support—impacts corporate performance and the satisfaction that the Guarantee beneficiaries recognize, and to be utilized as basic material to make policies of guarantee support for small companies and small business. The Regional Credit Guarantee Foundation has been established in each metropolitan city and province since 1996 in accordance with the provision of Article 32 of the Civil Law, and it has provided financial service through credit guarantee for small and micro businesses lacking collateral capacity. This study proves that financial service contributes to the corporate performance of guarantee beneficiaries, by intending for 1,873 guarantee beneficiaries of the Regional Credit Guarantee Foundation.
This study testifies that the quality of management improvement service has a positive relationship with corporate performance and satisfaction. If fact, it was shown that the quality of financial transaction service brings a direct impact on satisfaction and it bring an indirect impacts on corporate performance through satisfaction towards guarantee support system. From this perspective, and in-depth discussion on the application of this study and upcoming researches in the future would be necessary.

참고자료

· 없음