소비자 생애주기 특성과 기업 소비여건 신뢰 간 차이 분석: 전통시장 소비자를 중심으로 (Analysis of differences between consumer life cycle characteristics and Confidence in consumption conditions: Focusing on consumers in traditional markets)

서지정보

· 발행기관 : 글로벌경영학회
· 수록지 정보 : 글로벌경영학회지 / 21권 / 5호 / 36 ~ 57페이지
· 저자명 : 최신혜

초록

소비여건은 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 전 과정에서 소비자가 느끼는 소비에 영햐력 전반으로 볼 수 있다 따라서 소비생활을 영위하는 과정에서 소비자가 느끼는 긍정적 인식체계는 소비여건 신뢰로 발현될 수 있다. 이러한 소비여건 신뢰는 소비자가 지닌 특성에 따라 그 차이를 나타낼 수 있으므로 그 자체로 기업에 영향력을 발휘할 수 있다.
본 연구에서는 소비자 특성에 따라 보유한 가치체계를 바탕으로 소비여건에 대한 신뢰를 살펴보는데 주요한 목표를 두고 있으며 이를 통해 기업의 소비여건에 있어 추구해야할 가치를 제공하고자 한다.
본 연구에서는 오프라인과 디지털, 전반적 소비여건 신뢰의 세분화된 체계를 제시하고 전통시장이라는 동일한 유통채널을 이용하는 소비자 집단의 생애주기 특성에 따른 차이를 살펴보고자 하였다. 특정 유통채널에 대한 선호는 소비생활의 특성을 파악할 수 있는 주요한 단서이며 생애주기는 소비자가 직면한 상황에 따라 발현되는 가치체계를 명확히 보여주는 중요한 요인으로 볼 수 있다. 이러한 특성과 소비여건에 대한 차이를 파악함으로서 소비여건에 대한 세분화된 소비자 분야의 연구를 수행하고자 하였다.
이를 위하여 본 연구에서는 한국소비자원의 2021년 한국의 소비생활조사 지표를 활용하였으며 총 1,286부의 설문지를 분석하였으며 연구문제를 검증하기 위하여 다변량 분산분석을 실시하여 그 차이를 파악하고자 하였다.
연구 결과 소비자 생애주기에 따라 디지털, 전반적 소비여건 신뢰에 대한 차이를 파악할 수 있었다. 소비자 생애주기와 관계없이 기존 오프라인 소비여건 신뢰는 차이를 보이지 않는 반면, 디지털과 전반적 소비여건 신뢰에 있어서는 생애주기 특성에 따른 가치체계에 따라 차이를 유발할 수 있음을 밝혀내었다.
이러한 연구결과를 통하여 소비여건에 대한 소비자 생애주기 특성에 대한 차이를 살펴볼 수 있었으며 향후 세분화된 소비여건과 소비자 특성에 대한 연구체계의 필요성을 제시하였다는 점에서 그 의의를 지닌다.

영어초록

Consumption conditions encompass factors that influence consumers throughout the entire process of purchasing and using products or services. The positive perception system felt by consumers in the process of leading a consumer life can be expressed as trust in consumption conditions. In this way, trust in consumption conditions can vary depending on the characteristics of the consumer.
In this study, we presented a detailed system of trust in offline, digital, and overall consumption conditions and attempted to examine differences according to the life cycle characteristics of consumer groups using the same distribution channel, namely, traditional markets. By identifying the differences in these characteristics and consumption conditions, we attempted to conduct a detailed consumer field study on consumption conditions.
For this purpose, this study used the Korea Consumer Agency's 2021 Consumer Lifestyle Survey in Korea and analyzed a total of 1,286 questionnaires. In order to verify the research question, multivariate analysis of variance (MANOVA) was conducted to identify the differences. As a result of the study, it was possible to identify differences in trust in digital and overall consumption conditions depending on the consumer life cycle. It was found that, while there was no difference in trust in existing offline consumption conditions regardless of the consumer life cycle, there could be differences in trust in digital and overall consumption conditions depending on the value system according to life cycle characteristics.
Through these research results, it was possible to examine differences in consumer life cycle characteristics regarding consumption conditions. It is also significant in that it suggests the need for a research system on segmented consumption conditions and consumer characteristics in the future.

참고자료

· 없음