네트워크 제품의 소비자 선택 의사결정: 한글 워드프로세서 시장에서 소비자 선택의 영향 요인

서지정보

· 발행기관 : 한국전략경영학회
· 수록지 정보 : 전략경영연구 / 7권 / 2호 / 27 ~ 50페이지
· 저자명 : 신동엽, 이상묵, 이성철

초록

본 논문에서는 네트워크 경제의 원리가 적용되는 대표적 산업 중 하나인 컴퓨터 소프트웨어 시장에서 소비자들이 경쟁 제품들 중 특정 소프트웨어를 선택하는 의사결정에 영향을 미치는 요인들을 알아보기 위하여, 한글 워드프로세서 시장을 대상으로 실증 분석을 시도하였다. 경쟁 제품들 중 소비자들의 선택에 관한 기존 연구들은 제품의 기술적 우수성 자체에 미시적으로 초점을 맞추어 기술적으로 우위를 가진 제품이 선택될 것이라고 보거나, 반대로 전체 시장 수준에서 네트워크 외부 효과에 거시적으로 초점을 맞추어 동일 제품을 사용하는 소비자의 수가 미래 소비자의 추가적 증가를 결정하거나 또는 오랜 기간 시장에 존속하여 온 제품이 경로의존성에 의해 기술적 성능 여부에 상관없이 지속적으로 선택될 것이라고 보았다. 이에 반해 본 연구에서는 기존 연구들에서 이론적 배경이나 분석 수준에 따라 개별적으로 연구되어온 이 변수들을 개별 소비자 수준에서 파악했을 때 나타나는 차이에 중점을 두고자 한다. 이에 따라 각 소비자의 선택은 전체 시장의 특성이나 각 제품의 기술적 특성에 의해 일방적으로 결정되는 것이 아니라, 개별 소비자들이 처한 상황에 의해 결정될 것이라고 예측된다. 즉 본 연구에서는 제품의 기술적 성능 차이에 대한 민감도, 특정 제품에 대한 경로의존성, 그리고 네트워크 외부효과가 각 소비자 마다 다를 것이라는 전제 하에 이 변수들을 개인 소비자 수준에서 통합하여 다변량 분석을 시도하였다. 실증분석 결과, 경쟁하고 있는 한글 워드프로세서 제품들에 대한 각 소비자의 선택은 각자가 한글 워드프로세서를 사용하는 정도에 따라 결정되는 기술적 성능에 민감도, 각자가 특정 한글 워드프로세서 제품을 사용하여온 기간으로 측정되는 개인별 경로의존성, 그리고 각자가 한글 워드프로세서 파일들을 교환하는 주변 사람들이 주로 사용하는 제품의 종류에 의해 결정되는 개인별 사회 네트워크에서의 외부효과에 강하게 영향을 받는 것으로 나타났다.

참고자료

· 없음