스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 친숙도와 유용성의 매개효과를 중심으로 (A Study on the Effect of Easiness to Use the Food Service Related Application of Smart Phone on Intentions of Use: Focused on the Mediation Effect of Familarity and Usefulness)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 20권 / 6호 / 61 ~ 81페이지
· 저자명 : 김기진, 변광인, 양정미

초록

본 연구는 스마트폰의 외식관련 어플리케이션 사용용이성이 친숙도와 유용성에 미치는 영향을 살펴보고, 친숙도가 유용성과 이용의도에 미치는 영향을 살펴보며, 유용성이 이용의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한, 사용용이성과 유용성 사이에 친숙도의 매개효과를 살펴보고자 하였고, 사용용이성과 이용의도 사이의 친숙도와 유용성의 매개효과를 살펴보고자 하였다. 본 연구의 표본은 서울․경기지역, 대구․경북지역 그리고 부산․경남지역에 거주하는 스마트폰의 외식관련 어플리케이션 기능을 사용해 본 경험이 있는 소비자들을 대상으로 설문조사하였고, 총 266부가 최종분석에 사용되었다. 분석결과 스마트폰의 외식관련 어플리케이션기능의 사용용이성 하위차원인 실용성, 커뮤니케이션, 메뉴선택용이성이 친숙도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 외식업체이용편리성과 메뉴선택용이성은 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 친숙도는 유용성과 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유용성은 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 사용용이성과 이용의도 간에 친숙도와 유용성은 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study was to examine the effect of the easiness to use food service related application of smart phone on familarity and usefulness, that of familarity on usefulness and intention of use, and that of usefulness on intention of use. Also, it tried to identify the mediation effect of familarity between usefulness and easiness to use, and that of familarity and usefulness between easiness to use and intention of use. A survey was conducted on those who had an experience of using the food service related application in their smart phone, and who lived in Seoul/Gyeonggi, Daegu/Gyeongbuk, and Busan/Gyeongnam area. Total 266 questionnaires were used for final analysis. As a result, it was found that practicability, communication, and easiness to choose menu which were the lower level of easiness to use food service related application had a significant effect on familarity, and that convenience to use food service shops and easiness to choose menu on usefulness. Also, it was shown that familarity had a significant impact on usefulness and intention of use, and usefulness on intention of use. In addition, it was found that familarity and usefulness had a significant mediation effect between intention of use and easiness to use.

참고자료

· 없음