온라인 쇼핑몰 제품 큐레이션 서비스 특성이 중국 소비자 행동 의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모형을 중심으로 (The Effect of The Effect of Curation Service Characteristics in Online Shopping Mall on Chinese Consumer Behavioral Intentions: Focus on the Extended Technology Acceptance Model)

서지정보

· 발행기관 : 한국상품학회
· 수록지 정보 : 상품학연구 / 43권 / 2호 / 95 ~ 106페이지
· 저자명 : 왕유, 남아영

초록

본 연구는 온라인 쇼핑몰 제품 큐레이션 서비스의 특성이 소비자 행동 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 구체적으로 개인 맞춤성, 우발적 발견, 정보 가시성, 정보의 적시 제공, 정보 선별의 전문성이 지각된 용이성과 지각된 유용성에 미치는 영향을 조사하고, 나아가 지각된 용이성과 유용성이 만족도와 프리미엄 가격 지불 의도, 지속 사용 의도, 지속 구매 의도에 미치는 영향을 검토하였다. 연구 결과, 온라인 쇼핑몰 제품 큐레이션 서비스 특성(개인 맞춤성, 우발적 발견, 정보 가시성, 정보의 적시 제공, 정보 선별의 전문성)이 지각된 용이성과 유용성에 유의미한 영향을 미쳤으며, 지각된 용이성과 지각된 유용성은 사용자 만족도에 긍정적인 영향을 주었다. 또한, 만족도는 소비자 행동의도(프리미엄 가격 지불 의도, 지속 사용 의도, 지속 구매 의도)에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 특히 지속 사용 의도에 가장 강한 영향을 미친 것으로 나타났다. 마지막으로 소비자 혁신성은 만족도와 행동 의도 간 관계를 조절하는 역할을 하는 것으로 분석되었다. 이러한 연구 결과는 온라인 쇼핑몰 제품 큐레이션 서비스의 설계 및 운영 전략 수립에 실질적인 시사점을 제공하며, 확장된 기술수용모형의 적용을 통해 온라인 쇼핑 환경에서 소비자 행동을 설명하는 이론적 근거를 제시한다.

영어초록

This study examines the impact of online shopping mall product curation service characteristics on consumer behavioral intention through an empirical analysis. Specifically, it investigates how personalization, serendipity, information visibility, timely information provision, and information selection expertise affect perceived ease of use and perceived usefulness. Furthermore, it examines how perceived ease of use and perceived usefulness influence consumer satisfaction and behavioral intentions, including willingness to pay a premium price, continuous usage intention, and repurchase intention. The results indicate that the characteristics of online shopping mall product curation services (personalization, serendipity, information visibility, timely information provision, and information selection expertise) significantly impact perceived ease of use and perceived usefulness, both of which positively influence consumer satisfaction. Additionally, consumer satisfaction has a positive effect on behavioral intentions, with the strongest impact observed on continuous usage intention. Finally, consumer innovativeness plays a moderating role in the relationship between satisfaction and behavioral intention. These findings provide practical implications for the design and operation strategies of curation services and contribute to the theoretical foundation of consumer behavior in online shopping environments by applying the Extended Technology Acceptance Model.

참고자료

· 없음