블루투스 이어셋 사례로 본 혁신기술제품의 소비자 구매결정지연에 관한 연구 (Delay in Consumer’s Decision to Purchase Technologically Innovative Products: The Bluetooth EarSet Case)

서지정보

· 발행기관 : 한국중소기업학회
· 수록지 정보 : 기업가정신과 벤처연구 / 10권 / 1호 / 101 ~ 126페이지
· 저자명 : 김현진, 박선주

초록

기존의 소비자가 알고 있는 기능을 완전히 탈피한 새로운 원리나 기술을 이용한 혁신제품을 구매하고자 하는 소비자는 구매를 위해 3단계의 검토단계를 거친다. 소비자는 각각의 단계에 따라 초기구매 검토소비자, 소극적 잠재소비자군, 적극적 잠재소비자군으로 구분할 수 있으며, 각 그룹은 단계에 따라 구매결정을 지연하는 각기 다른 요인을 가진다. 따라서 혁신제품을 개발하여 시장에 진입하고자 하는 기업에서는 각각의 구매검토 단계에 따른 지연요인을 발굴하여 해소하는 노력이 필요하다. 일반적으로 네트워크화가 진전된 시장과 사회일수록 소비자의 혁신에 대한 저항감이 크게 나타난다. 이는 게임이론에서 보여지듯이 시장 및 사회의 구성원 상호간에 긴밀하게 연결된 네트워크 상에서는 다른 사람들도 동일한 구매를 할 것이라고 판단되는 상황에서만 개인의 혁신제품 구매행동이 진행될 수 있기 때문이다. 그 결과 구성원들이 독립적인 환경보다 네트워크화가 진전된 환경에서 기업의 시장 침투가 점점 더 어려워지는 현상이 나타난다. 이는 혁신제품을 시장에 진입시키기 위하여 네트워크의 특성을 활용할 필요가 있으며, 우리나라와 같이 인터넷 커뮤니티가 활성화된 환경에서는 네트워크의 허브를 기업이 주도적으로 구성하거나 적극적으로 지원함으로써 소비자에게 적절한 정보 및 제품사용기회를 전달할 수 있는 기회를 확대할 수 있다는 점을 시사하고 있다. 본 사례연구에서 우리는 블루투스 이어셋 사례를 통해 혁신제품 구매과정에서 나타나는 구매지연요인에 관한 사례를 분석하고 이와 관련된 세가지 명제를 도출한다.

영어초록

The purchase-contemplating phase of consumers is divided into three steps: an information-gathering step; a price-studying step; and an active purchase-considering step. Accordingly, consumers are divided into three groups: the purchase-considering initial-stage consumer group, the passive potential consumer group, and the active potential consumer group. Each of these groups has its own purchase-delaying factors in each step. In general, the more highly networked markets and societies become, the more resistance to innovation consumers have. The game theory has it that as the network becomes more complex, a member’s purchasing decision is influenced by the assumption that other members on the closely connected network will do the same. As a result, it is more difficult for manufacturers to crack the market in a highly networked society than in the environment in which its members are independent. Therefore, it is essential that manufacturers figure out the characteristics of the network and make use of it in order to open new markets with innovative products. This study considers the reasons consumers delay purchasing innovative products introduced into a highly networked society and looks for ways to cope with this trend, by investigating the case of the Bluetooth EarSet sales in South Korea.

참고자료

· 없음