기업상담 효과에 대한 세 관련 주체(내담자, 관리자, 상담자)의 인식 비교 분석 (Three Different Perspectives on the Efficacy of Workplace Counseling: Comparing Clietns, Counselors, and Managers)

서지정보

· 발행기관 : 한국상담학회
· 수록지 정보 : 상담학연구 / 11권 / 2호 / 641 ~ 656페이지
· 저자명 : 왕은자, 김계현

초록

기업상담이 상담학의 하위 전문영역으로 자리를 잡기 위해서는 기업상담의 효과는 무엇이 있는지 그리고 어떻게 측정하고 평가할 수 있는지 체계적이고 경험적인 연구가 요구된다. 특히 기업상담은 일반상담과는 다른 독특한 특징이 있으며 이를 고려한 효과 평가가 요구된다. 본 연구에서는 기업상담의 효과를 평가하는 유용하고 실행가능한 평가 모형을 세우기 위한 기초 연구로 주요 이해관계자이자 관련 주체인 내담자, 관리자, 상담자의 기업상담 효과에 대한 인식을 심도있게 비교 분석하였다. 이를 위해 기업상담 효과를 나타내는 진술문 목록을 개발하고 내담자, 관리자, 상담자에게 평정자극으로 제시하여 각 진술문의 유사성을 평가하도록 한 왕은자, 김계현(2009)의 자료를 재분석하였으며, 여기에 진술문 목록을 설문지 형태로 제작하여 세 관련 주체가 기업상담 효과로써의 중요도와 실행가능성 정도를 평가하도록 추가하여 분석하였다. 연구 결과 내담자, 관리자, 상담자는 기업상담의 효과를 인식하는 차원의 상대적인 중요도를 다르게 고려하고 있었으며, 기업상담 효과를 나타내는 군집에 대한 중요도와 실행가능성도 다르게 인식하였다. 기업상담 효과 개념도를 비교하였을 때도 세 관련 주체는 관점에 따라 효과를 세분화하는 양상이 달랐다.

영어초록

This study further analyzed research data of Wang & Kim(2009) and more data were collected. The purpose of this study was to analyze differences in three stakeholder(clients, managers, counselors)' perspective about effectiveness of workplace counseling. For this purpose, elaborated concept mapping methodology was used and more data collection and analysis is completed. 22 companies participated in this study: categorized by workplace counseling models, 19 kinds of in-house counseling models, 2 external EAP models, 2 EAP companies, and 6 eclectic models were in the sample group. The total participants were 69, comprising of 24 counsellors, 23 clients, and 22 managers of concerned companies. After analyzing which dimension is evaluated as the most important factor, all targets such as counselors, clients and managers answered that counseling infra vs impact focus dimension is the most important. However, when comparing each group’s statement relatively, individual vs organizational focus is the most important concept for client, counseling infra vs impact is the most important concept for manager and both of them are the most important for counselor. Among 6 hierarchical clusters, individual problem solving & self growth is considered the most important evaluation factor for client and counselor. However, ‘revisit and recommendation’ is considered the most important evaluation factor for manager. Furthermore, each target has distinctive perspective due to its own interest and sense of values for the effectiveness of workplace counseling. The results suggest that this specific triangle structure being comprised of counselors, clients and organization impacts positively on evaluation of effectiveness of workplace counseling study.

참고자료

· 없음