플라워샵의 상품, 판매태도 및 재 구매 의사에 대한 소비자들의 의식 조사 분석 (Survey of Consumer’s Awareness on Flower Shop’s Products and Attitude of Seller, and Mind of Consumer’s Repurchase)

서지정보

· 발행기관 : 한국화훼학회
· 수록지 정보 : 화훼연구 / 19권 / 3호 / 158 ~ 163페이지
· 저자명 : 최명심, 송채은, 왕경희

초록

플라워샵의 활성화에 대한 기초 자료 확보 측면에서소비자 남성 58명과 여성 155명을 대상으로 플라워샵상품의 가격, 포장, 선물용 및 판매자의 태도에 대한 만족도와 재구매 의사에 대해 조사를 하였다. 플라워샵의상품에 대한 만족도에 대해 ‘만족한다’는 응답은 남성과여성 각각 8.62% 및 14.21%를 나타냈다. 그리고 꽃 상품의 포장에 대해 ‘만족한다’는 응답은 남성과 여성각각 6.88% 및 12.91%를 나타냈다. 꽃상품에 대해 선물로서 ‘만족한다’는 응답은 남성과 여성 각각 8.61% 및1.95%를 나타냈다. 플라워샵의 상품 판매자의 태도에‘만족한다’는 응답은 남성과 여성 각각 6.89% 및 6.46%를 나타냈으며, 플라워샵 상품의 재구매 의사가 있다고응답은 남성과 여성은 각각 5.16% 및 9.05%에 불과하였다. 이와 같이 플라워샵에 대한 소비자들의 만족도가 낮게 나타난 만큼 플라워샵 경영주의 적극적인 대처가 필요할 것으로 사료된다.

영어초록

The purpose of this study was to find new way for vitality of flower shop. The subjects for this research were composed of 58 male and 155 female. In survey of satisfaction of flower shop’s product price,‘satisfied’ responses in male and female respondents were 8.62 and 14.21%, respectively. Results of survey of consumer’s awareness on packaging of flower shop’s products have shown that the ‘satisfied’ responses in male and female respondents were 6.88 and 12.91%, respectively. In question of the satisfaction of flower products as a gift, the ‘satisfied’ responses in male and female respondents were 8.61% and 1.95%, respectively.
In question of the attitude of seller, the ‘satisfied’ responses in male and female respondents were 6.88% and 6.46%, respectively. In survey of the mind of consumer’s repurchase, male and female respondents were satisfied 5.16% and 9.05%, respectively. Our results have shown that consumer’s satisfaction in most questions was of low level. Therefore, we propose that these results are associated with the needs of active efforts of flower shop’s manager.

참고자료

· 없음