피부미용샵의 조직(인적)관리 시스템이 조직몰입과경영성과에 미치는 영향 (The Effect of the Organizational (Human) Management System of a Skin Beauty Shop on Organizational Commitment and Management Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국미용예술경영학회
· 수록지 정보 : 미용예술경영연구 / 16권 / 3호 / 151 ~ 175페이지
· 저자명 : 이수현, 지정훈

초록

피부미용 서비스업은 인적서비스의 의존도가 높은 산업으로 인적자원을 확보하여 개발하고, 활용하여 보상, 유지하는 시스템의 유무에 따라 그것이 지닌 잠재능력이 조직성과를 좌우하며, 이러한 측면에서 어떠한 조직관리가 조직성과에 가장 효과적인가에 대한 연구는 중요하다. 이에 본 연구는 피부미용샵의 조직관리 시스템이 조직몰입과 경영성과의 영향 관계 및 매개효과를 알아보아 피부미용샵 운영자들에게 인적자원의 효율적 운영에 도움이 되고자 하였다. 연구의 자료분석은 SPSS v. 25.0 통계 패키지 프로그램을 활용, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 검증을 위한 Cronbach’s α 계수를 산출, 기술통계분석, 상관관계분석, 선형회귀분석, 3단계 매개회귀분석을 실시하였다. 연구의 대상 및 연구범위는 부산 및 경남지역의 피부미용샵 종사자를 대상으로 총 271부의 설문을, 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다. 연구결과, 피부미용샵의 조직관리 시스템이 조직몰입에 미치는 영향은 조직관리 시스템의 하위요인 중 보상제도, 권한위임, 동기부여가 영향을 미치고, 피부미용샵의 조직관리 시스템이 경영성과에 미치는 영향은 재무성과에서 보상제도, 권한위임, 내부커뮤니케이션이 영향을 미치며, 비재무성과에서는 보상제도, 권한위임, 동기부여가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직몰입이 경영성과에 미치는 영향은 경영성과의 하위요인인 재무성과 및 비재무성과 모두 영향을 미쳤으며, 조직관리 시스템과 경영성과의 관계에서 조직몰입의 매개효과를 살펴본 결과는 조직관리 시스템의 하위요인인 교육훈련과 동기부여는 완전매개 조건을 충족하였고, 내부커뮤니케이션, 권한위임, 보상제도는 부분매개 조건을 충족하는 것으로 나타났다. 이에 피부미용샵 경영자들은 이와 같은 분석 결과를 참고하여 조직관리 시스템과 조직몰입, 나아가 경영성과를 높이기 위한 노력이 요구되어진다.

영어초록

The skin care service industry is highly dependent on human services. This industry secures the human resources and develops and utilizes it. And the potential of them determines organizational performance depending on whether or not there is a system for compensation and maintenance. In this respect, it is important to study which type of organizational management is most effective for organizational performance. Therefore, this study aims to help skin beauty shop operators in the efficient operation of human resources by examining the influencial relationship and mediating effect that the organizational management system of skin beauty shop have with organizational commitment and business performance.
The data analysis of this study was conducted using SPSS v. 25.0 statistical package program, and frequency analysis, factor analysis, and Cronbach’s α coefficient calculation for reliability verification, descriptive statistical analysis, correlation analysis, linear regression analysis, and three-step mediated regression analysis were performed. As for the subject and scope of the study, a total of 271 questionnaires were surveyed for skin beauty shop workers in Busan and Gyeongnam area, and they were analyzed using the five-point Likert scale.
As a result of the study, there were compensation system, authority delegation, and motivation among the sub-factors of the organizational management system in the effect of the organizational management system of a skin beauty shop on organizational commitment. The effects of the skin care shop’s organizational management system on business performance include compensation system, delegation of authority, and internal communi- cation in financial performance, and compensation system, delegation of authority and motivation in non-financial performance. The effect of organizational commitment on business performance was both financial and non-financial performance, which are sub-factors of business performance. In addition, as a result of examining the mediating effect of organizational commitment in the relationship between the organizational management system and business performance, educational training and motivation, which are sub-factors of the organizational management system, fully met the mediating conditions. And it was found that internal communication, delegation of authority, and compensation system satisfies partial mediation conditions. Therefore, skin beauty shop managers are required to make efforts to improve the organizational management system, organizational commitment, and further business performance by referring to the analysis results.

참고자료

· 없음