재한 외국인 유학생들의 의료서비스 이용 및이용의향/추천의향에 영향을 미치는 요인 : 서울지역 중국 유학생을 중심으로 (The Factors Leading to the Use of Korean Health Services among International College Students, Their Future Intention to Use, and Recommendation Intention to Others)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 57권 / 5호 / 78 ~ 112페이지
· 저자명 : 조수영, 김은혜

초록

본 연구는 재한 외국인 유학생들의 국내 의료서비스 이용 및 향후 이용의향과 추천의향에 영향을 미치는 요인들을 살펴보았고, 이를 위해 한국 대학에 재학 중인 유학생을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 이를 위해 앤더슨(Andersen)의 의료서비스 이용 예측 모형(1995)에서 제시한 변인들을 바탕으로 하고, 유학생들의 특성을 감안한 다양한 변인들을 추가하였다. 연구결과에 따르면, 첫째, 유학생들의 지난 1년 동안의 국내 의료서비스 이용을 예측하는 요인들은 성별(여성)과 종교(종교 있는 경우), 혼인상태(기혼이나 동거), 질병행동, 단골병원(유), 질병 경험은 정적인 영향, 그리고 음주빈도는 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 향후 국내 의료서비스 이용 의향을 살펴보면,〈서비스 이용 경험이 있는〉집단의 경우, 건강가치가 높고 의료지원 인력이 있을수록,〈서비스를 이용 경험이 없는〉집단은 흡연자지만 흡연량은 많지 않을수록, 한국 의료서비스/한국/한국인에 대한 신뢰가 높을수록 향후 의료서비스 이용 의향이 높아지는 것으로 나타났다. 한국에 대한 신뢰와 한국 친구들과의 잦은 교류정도는 타인에게 한국의 의료서비스를 추천하고자 하는 의향에도 유의미한 영향을 주는 변인으로 나타났다. 본 연구 결과는 한국에 대한 전반적인 신뢰가 높을수록 한국의 의료서비스를 이용하려는 의사나 남에게 추천하고 싶은 의향도 커지는 것을 보여준다. 이는, 한국 국가 브랜드의 전반적인 향상으로 국내 의료서비스에 대한 외국인의 수요가 늘고 있는 지금, 의료서비스 수출이나 의료서비스의 해외 PR 활성화를 위해서는 지속적인 국가 브랜드 향상 노력이 뒷받침되어야 한다는 것을 암시하고 있다. 외국인의 경우, 타국에서 언어적 한계 등으로 인해 의료서비스를 이용할 때 부담을 느끼는 것이 사실인데, 해당 국가 전반에 대한 신뢰가 높을수록 부담감은 낮아지고 이용은 활성화될 것으로 짐작된다. 재한 외국 유학생들의 의료서비스 이용 실태를 다룬 연구가 전무한 현 시점에서, 본 연구는 국내 거주 외국학생들을 위한 의료서비스 정책 및 마케팅 분야에 기초 자료를 제시하는 것을 목표로 하였다.

영어초록

This study examined the factors leading to the use of Korean health services among international college students, their future intention to use and recommendation intention to others. Survey research was conducted with international college students living in Seoul, Korea. Based on the Andersen Model (1995), the study added some more variables unique to the situation of international students residing in Korea. Results indicated that some factors (female, religious people, married students, and students having a regular physician, seeking help right away when they feel ill and who were sick in the past year) positively affect the students’ health service use in Korea whereas frequency of drinking has a negative effect on the use. Regarding future intention to use, students who have a higher level of trust toward Korean health services, the nation, and Korean people in general tend to say they will use the Korean health services in the future. Trust toward the nation and frequency of contact with Korean friends are the factors positively affecting the recommendation intention to others. The results suggest that an endeavor to improve the nation’s brand quality should be needed to export and actively publicize the health services to other countries. Due to language barriers, foreigners and international students feel burden to use the health service in another country. If the level of trust toward the nation elevates, the burden will be decreased and these people will actively use and seek the Korean health services. With lack of study about the field, this study aims to provide the basic knowledge about the international college students’ use of health services in Korea and factors affecting the use of services.

참고자료

· 없음