직무요구가 내재적 동기부여에 미치는 영향 : 상사와 동료의 정서적 및 수단적 지원의 삼원조절효과 (Job Demand and Intrinsic Motivation : The Three-Way Interaction Effects of Emotional and Instrumental Supports by Supervisor and Colleague)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 32권 / 1호 / 49 ~ 70페이지
· 저자명 : 조영삼, 홍가혜

초록

본 연구는 직무요구-자원 모형을 기반으로 직무요구와 사회적 지원이 조직구성원들의 내재적 동기부여에미치는 영향을 고찰하였다. 많은 연구자들이 내재적 동기부여의 중요성을 인지하며 그 선행변수를 살펴본실증연구가 상당히 진행되어 왔음에도 불구하고, 직무요구와의 직접적인 관계를 고찰한 연구는 상대적으로간과되어 왔다. 더불어 사회적 지원에 대한 연구 역시도 상사 및 동료의 지원 또는 정서적 및 수단적 지원등의 이분법적이거나 하나의 변수로 통합한 관점에서만 살펴보았다는 한계점이 존재한다. 이에 본 연구는먼저 직무요구와 내재적 동기부여 간의 관계에 주목하고, 사회적 지원을 네 가지 유형 즉, 상사의 정서적지원, 상사의 수단적 지원, 동료의 정서적 지원, 동료의 수단적 지원으로 구분하여 그 원천과 유형에 따른개별적인 직접효과를 조명하였다. 특히, 기존연구와는 달리 본 연구가 가지는 가장 큰 차별점은 직무요구와내재적 동기부여 간의 관계에서 삼원조절효과를 통해 사회적 지원의 핵심적인 두 축으로서 상사와 동료의지원을 동시에 고려하였다는 점이다. 실제로 조직에서 상사와 동료의 지원을 분리하여 이해하는 것보다는공존하는 관계 속에서 차별적인 역할을 규명하는 것이 좀 더 현실적인 접근이라 할 수 있겠다. 본 연구는자원보존이론을 토대로 직무요구가 높은 상황에서 조직구성원들은 자신에게 필요한 사회적 지원에 선택적으로 의존할 것이라고 예상하였다. 연구결과, 직무요구는 내재적 동기부여와 부의 관계를 나타냈다. 네 가지유형의 사회적 지원과 내재적 동기부여 간의 정의 관계는 예상과는 달리 상사의 정서적 지원과 동료의 정서적지원만이 유의한 것으로 나타났다. 삼원조절효과의 결과는 직무요구가 높은 상황에서 상사와 동료의 지원모두에 의존하기 보다는 상사의 수단적 지원에 선택적으로 의존할 때 내재적 동기부여에 대한 긍정적인 조절효과가 가장 큰 것으로 나타났다. 결론에서는 이러한 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을 논의하였다

영어초록

This study investigated the effects of job demand and social support on employees’ intrinsic motivation based on the job demand-resource model. Although many researchers have examined the antecedents of intrinsic motivation, a study of the relationship between job demand and intrinsic motivation was overlooked. Futhermore, there has been a limitation that the existing studies investigated the social support from the dichotomous or integrative perspective (i.e. supervisor and colleague or emotional and instrumental supports). Thus, we examined the relationship between job demand and intrinsic motivation first, and then the respective effects of the four types of social support on intrinsic motivation. Especially, unlike previous literature, the remarkable difference in this study is considering the supports of both supervisor and colleague between them, simultaneously. Drawing upon the conservation of resource theory, we expected that employees would be selectively dependent on the social support they needed in the situation of high job demand.
Hypothesis 1: Job demand will be negatively related to intrinsic motivation.
Hypothesis 2: Supervisor’s emotional support (2a) and instrumental support (2b) will be positively related to intrinsic motivation.
Hypothesis 3: Colleague’s emotional support (3a) and instrumental support (3b) will be positively related to intrinsic motivation.
Hypothesis 4: Social supports will positively moderate the relationship between job demand and intrinsic motivation. In the situation of high job demand, the positive moderating effect will be stronger when selectively depending on the support by either supervisor or colleague than when depending on the supports by both supervisor and colleague. Especially, the positive moderating effect will be the strongest when depending on supervisor’s instrumental support.
The result indicated that job demand was negatively related to employees’ intrinsic motivation. Contrary to our expectation, only emotional supports of supervisor and colleague were positively related to their intrinsic motivation. The results of the three-way interaction effects showed that job demand and intrinsic motivation was positively related only when supervisor’s instrumental support was stronger and colleagues’ emotional or instrumental support was weaker. Based on these research finding, we discussed theoretical and managerial implications.

참고자료

· 없음