소셜 네트워크 서비스에서의 신뢰전이와 삶의 만족에 대한 이해:정보 프라이버시 패러독스의 해소 관점 (Understanding of Trust Transfer and Life Satisfaction Using Social Network Service: Resolving the Information Privacy Paradox)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 28권 / 8호 / 2091 ~ 2106페이지
· 저자명 : 이원준, 한희정, 정남호

초록

소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)의 활용은 자연스럽게 일상생활의 한 부분이 되어 가고 있다. 따라서 SNS의 이용은 일상생활에 중요한 영향을 지니고 있으며, 이로 인해 자신의 삶의 만족에 영향을 미치고 있다. 이에 따라 SNS로 인한 삶의 만족에 대해 연구가 이루어졌지만, SNS에서 중요한 이용자와 SNS에 대한 신뢰와 관련된 논의가 부족하였다. 본 연구는 SNS 이용과 관련하여 신뢰와 삶의 만족에 어떻게 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 이에 본 연구는 정보 프라이버시 패러독스의 관점에서 신뢰에 영향을 미치는 촉진 요소로 긍정적 피드백을 고려하였으며, 저해 요소로 사생활 노출에 대한 우려를 고려하였고, 이런 요소들이 어떻게 SNS 이용자에 대한 신뢰와 SNS에 대한 신뢰에 영향을 미치고, 이를 통해 삶의 만족이 증가하는지를 살펴보았다. 총 318명의 SNS 이용자를 대상으로 실증 분석한 결과, 긍정적 피드백은 사용자에 대한 신뢰와 SNS에 대한 신뢰에 긍정적으로 영향을 미쳤으며, 사생활 노출 우려는 사용자에 대한 신뢰에 부정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 그리고 사용자에 대한 신뢰는 SNS에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 사용자에 대한 신뢰와 SNS에 대한 신뢰 모두 삶의 만족의 예측변수로 나타났다. 그렇지만, 사생활 노출 우려는 SNS에 대한 신뢰에는 아무런 영향을 미치지 못했다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구는 SNS 이용을 개인 이용자의 삶의 만족과 신뢰전이에 초점을 두었다는 것에 의의를 지니고 있다.

영어초록

Social network service (SNS) has become a part of our daily lives. Therefore, use of SNS is embedded in our lives and influences users’ life satisfaction. In line with this, several studies have dealt with life satisfaction using SNS. However, there are few studies about trust in other users and in SNS which is important in using SNS. This study attempts to identify how using SNS influences trust and life satisfaction. To resolve the information privacy paradox, we regard positive feedback as an enabler and also regard privacy concern as an inhibitor on trust in users and trust in SNS. Based on a review of the related literature, we formulate how the two types of trust interacts and how they influence user's life satisfaction. The results showed that the positive feedback had a positive impact on the trust in users and trust in SNS, and privacy concern had a negative impact on trust in users. The result also indicated that trust in users positively affected trust in SNS and trust in users, and trust in SNS also were predictors of life satisfaction. However, privacy concern had no effect on trust in SNS. Based on these results, this study offers theoretical and practical contribution to the SNS literature focusing on life satisfaction and trust transfer.

참고자료

· 없음