코로나19 감염병 재난 상황에서의 사회복지실천, 사회복지사는 안전한가?: 감염위험과 소진을 중심으로 (Are Social Workers safe working during the COVID-19 Pandemic? -Focusing on the risk of contagion and burnout)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 24권 / 2호 / 1 ~ 29페이지
· 저자명 : 김지혜, 이인정

초록

본 연구는 코로나19 팬데믹 상황에서 사회복지서비스를 제공하는 사회복지사의 실천경험에 대해 감염 위험과 소진을 중심으로 살펴봄으로써 감염병 재난 시 사회복지사의 안전을 보장하기 위한 지원책 마련의 기초 자료를 제공하기 위해 시도되었다. 초점집단면접을 통해 사회복지사의 안전 관련 경험을 탐색한 결과, 코로나19 상황에서 사회복지사의 내면에는 감염의 위험 속에서도 서비스를 제공해야 한다는 책임감과 내색할 수 없는 두려움이 공존하였다. 이용자의 안전을 우선시하면서 사회복지사의 안전은 뒷전이었으며, 비대면 서비스의 증가와 다양한 방식의 서비스 제공으로 인해 업무의 경계가 보이지 않았고, 정체성의 혼란을 경험하였다. 폭증하는 업무 속 전쟁 같은 서비스로 몸과 마음이 지쳐갔으며, 체력고갈과 심리적 위축으로 인해 우울을 경험하였고, 점점 소진되어갔다. 이러한 연구 결과를 토대로 감염병 상황에서 사회복지사의 안전과 소진예방을 위한 정책적, 실천적 방안을 제언하였다.

영어초록

This study examines the experience of social workers who practice social work during the COVID-19 pandemic, focusing on the risk of contagion and burnout, in an effort to provide preliminary data for developing supportive measures that ensure the safety of social workers in disaster situations. Focus group interviews, which explored the safety experience of the social workers, showed that they felt an obligation to provide social services despite the risk of contagion without expressing their fears on the matter. While the safety of the social service users was prioritized, that of the social workers was often ignored, and as more services were shifted to contactless and the diversity of services were increased, the boundaries of their responsibilities became blurred. As a result, it rendered them confused about their identity as social workers; providing services profusely under the combat-like circumstances was physically and psychologically exhausting; such lack of physical energy and psychological atrophy caused them to experience depression and burnout. Based on such investigation, this study makes suggestions at a policy level as well as a practice level to ensure the safety of social workers and protect them from burnout in a pandemic situation.

참고자료

· 없음