방송사 요인과 프로그램 요인이 시청자 만족도에 미치는 영향: 중소 해외한국어방송사를 중심으로 (Factors Affecting the Broadcast Service Satisfaction: Application to Small-Medium Overseas Korean Broadcasters)

서지정보

· 발행기관 : 한국상품학회
· 수록지 정보 : 상품학연구 / 29권 / 3호 / 107 ~ 115페이지
· 저자명 : 천세학

초록

최근 케이블 방송 및 온라인 방송사의 등장은 중소 방송업체로 하여금 경쟁력 있는 서비스전략를 요구하고 있다. 그리고 이에 따른 정부의 전반적인 방송지원정책도 수정의 필요성이 제기되고 있다. 즉, 글로벌 방송시대로의 변화는 해외에 있는 한국어 방송사로 하여금 시청자의 만족을 위해 정부의 지원정책에만 의존하지 않고 자체적으로 경쟁력을 갖출 수 있는 우수 콘텐츠의 발굴을 요구하고 있다. 본 연구는 해외 한국어 방송사를 대상으로 해외 교민들의 방송서비스 만족도를 분석하여 향후 정부의 해외 한국어 방송지원에 대한 성과 측정 및 사업의 개선 방안을 도출하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 해외 한국어 방송사 자체의 요인과 프로그램의 요인이 시청자 만족도에 미치는 영향을 분석하였고, 어떠한 요인이 해외 방송사 지원사업의 목적인 민족정체성 고취와 한국문화 형성 및 유지에 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 이를 통해 본 연구는 중소 해외 한국어 방송사의 방송전략에 긍정적인 도움을 주고자 한다.

영어초록

As many cable TV companies and online broadcasters emerge small and medium-sized broadcasters reconsider their competitive strategies and the government also need to adjust broadcasting policy. Many overseas Korean broadcasters need excellent contents to retain their own competitiveness and increase viewer satisfaction in an era of global broadcast. This paper attempts to investigate factors affecting viewer satisfaction by using survey data of overseas Koreans in order to improve broadcasting policy of the government on overseas Korean broadcasters as well as draw implications on broadcasting strategies of the overseas Korean broadcasters. This paper analyzes how some factors of broadcasting companies and their program can affect on viewer satisfaction and how these can encourage Korean ethnic identity and maintain Korean cultural formation.

참고자료

· 없음