빅데이터 분석을 활용한 워터파크의 인식 및 이용행태 변화 분석- COVID-19 전후비교를 중심으로 - (Analysis of changes in perception and usage behavior of water parks using big data analysis- Focused on comparison before and after COVID-19 -)

서지정보

· 발행기관 : 전북대학교 부설 휴양및경관계획연구소
· 수록지 정보 : 휴양및경관연구 / 15권 / 4호 / 1 ~ 9페이지
· 저자명 : 이예니, 서주환

초록

본 연구는 COVID-19 이후 큰 타격을 입은 관광산업 중 하나인 워터파크를 대상지로 선정하여 COVID-19가 워터파크 이용에 있어 어떠한 인식의 변화를 야기했으며 또한 행태변화에 어떠한 영향을 미쳤는지를 살펴보고자 빅데이터 분석 연구를 실시하였다. 이를 위해 텍스톰(TEXTOM) 을 활용하여 COVID-19 이전(2015-2019)과 이후(2020-2021)시기를 나누어 데이터를 수집하였고 빈도분석과 TF-IDF, N-GRAM, 그리고 감성분석을 진행하였다. 분석 결과 주목할 만한 점은 우선, COVID-19 이후 워터파크 이용에 제한이 있었음에도 불구하고 이전 시기보다 데이터 양 이 늘어났다는 점이다. 이를 통해 사람들의 워터파크에 대한 관심은 이전에 비해 줄어들지 않 았다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 분석 결과 COVID-19 이전에는 전국 각지의 워터파크에 대 한 정보에 관심이 많았지만 이에 반해 COVID-19 이후에는 확실히 마스크, 방역 등 COVID-19 의 영향이 짙은 정보에 대한 관심이 늘어났음을 확인하였다. 또한 행태의 변화로 인하여 사람들 은 COVID-19의 영향으로 가격이 비싸더라도 타인과 거리두기가 가능한 프라이빗한 공간이나, 외부공간 그리고 자연 속 공간을 선호한다는 것을 알 수 있었다. 이를 통해 워터파크는 변화된 사람들의 기대에 맞춘 설계의 새로운 방향을 고민해볼 필요가 있고 또한 전염병 예방을 위한 워 터파크의 새로운 동선 설계를 고민하는 것도 앞으로의 워터파크 관광에 있어 중요한 요소이다. 마찬가지로 기존의 워터파크에서는 무엇보다 전염병 예방에 대한 안전수칙을 강화할 필요가 있 고 또한 운영 관리의 측면에서도 이용객 수의 제한 등 내부 공간의 밀도를 낮춰 워터파크가 안전 하다는 인식을 심어줄 필요가 있다. 이러한 분석 결과를 통해 앞으로 워터파크의 운영 방안이나 설계의 기준을 뒷받침할 수 있는 기초자료가 될 수 있을 것이라 기대한다.

영어초록

This study examined how COVID-19 caused changes in perception and it influenced behavioral changes. This study selected Waterpark, one of the tourism industries that has been hit hard since COVID-19, as the target site. This study was conducted by a big data analysis study. Data were collected by dividing into two the periods before COVID-19(2015-2019) and after (2020-2021). Frequency analysis, TF- IDF, N-GRAM, and emotion analysis were conducted using TEXTOM. Significant findings as a result of the analysis were that the amount of data has increased compared to the previous period despite restrictions on the use of water parks after COVID-19. It was confirmed that people’s interest in water parks did not decrease compared to before COVID-19. In addition, as a result of the analysis, it was confirmed that before COVID-19, there was a lot of interest in information about waterparks itself across the country, but after COVID-19, interest in the information that was clearly affected by COVID-19 such as masks and quarantine increased. In addition, due to changes in behavior, people prefer private spaces, outdoor spaces, and natural spaces that can be kept away from others even if they are expensive due to the influence of COVID-19. For this reason, existing waterparks need to strengthen safety rules for preventing infectious diseases above all else, and it seems necessary to instill awareness that waterparks are safe. In addition, it seems necessary to lower the density of the number of people inside the water park due to the limitation on the number of visitors. Implications of this study were to prepare improvement measures tailored to the changed expectations of tourists. Therefore, based on these results, it was expected to use important basic data that can support the standards of operation plans or design in waterparks in the future.

참고자료

· 없음